参赛项目名称
瀚海汽车服务
团队成员姓名
吴多多、韩晓雨、蒋细伟、彭倩
项目/成果展示图片(请上传480px*360px大小的图片或等比例图片)
参赛项目的原理、基本思路及社会意义
以互联网+直营连锁的模式开展汽车服务业务,拟采取总公司与旗舰店、卫星店结合的连锁经营,总公司负责实体店面的建设、设备、物资、配件的采购配送、技术人员培养等事宜,旗舰店及卫星店负责销售执行具体服务项目(其中卫星店根据地区需求开展快修及部分专项服务,旗舰店较卫星店具有更大的规模与更强的服务能力,客户到卫星店需求的服务不能得到满足时,由就近旗舰店委派技师前往服务或将车辆接至旗舰店服务);构建客户、服务网点、零配件的信息匹配系统,注重服务管理与技术创新。建立互联网+店面+上门+咨询的多元服务平台;充分利用互联网手段营销,力求为客户优质全面的便捷服务,使汽车维修、保养、美容等服务便捷化。

与现有技术或商业模式对比有哪些创新点
目前汽车服务行业多数为个体经营、服务项目单一,而连锁汽车服务未形成品牌优势,连锁门店主要为加盟式,服务标准难以规范,服务质量参差不齐。多数因规模及从业人员素质限制,维修管理技术相对落后。而采用互联网+直营连锁的模式;化零为整,充分依托互联网资源优势进行维修技术管理及客户信息、零配件信息管理,打造多位一体的服务体系;直营可以良好的控制技术、服务规范,将服务质量标准化;而连锁则有利于打造品牌优势及规模优势。将营销渠道多元化,服务手段多元化,盈利类别多元化。
充分利用汽车维修技术公开,保养自由选择,及同质配件的良好契机,打造更优质的服务。

团队成员姓名:马可、裘然、孙宇扬、严彬