1188 《Oh Me 进口休闲零食铺》
项目负责人：汪帅
公司/学校名称：武昌理工学院
项目简介：
（一）客户细分
我们的客户定位于武汉市市民当中的大学生群体，因为武汉市位于湖北省省会，高校众多，超过100万的大学生将成为我们的主要目标客户对象，这也是我们的客户细分的部分。
（二）价值主张
价值主张即我们能为客户提供什么产品或服务，我们主要经营海外进口食品，这是我们跟普通零食销售商最大的区别，也是我们的新颖之处；我们为客户提供定制服务，让客户感受到我们零食个性独特的地方，更会让顾客产生一种独有专属的骄傲感；我们的产品不同于网络上众多假冒伪劣的“进口”食品，我们的食品也有可获得性，有质量保证，让客户感受到安全正宗的同时，也体会到我们的服务周到，派送方便快捷，且售后保障。我们产品最大的亮点是我们的外包装设计独特新颖，给大学生一种个性专属的感觉，是特别适合年轻人的零食,美味、独特、优质、价位适中是我们的宗旨，无论你想要什么样的零食，我们都能满足你!
（三）销售渠道
直接销售渠道有：销售人员、网络销售
间接销售渠道有：自有店铺、合作方店铺、批发商
销售的阶段分为：提高知名度—获得客户评价—让客户有购买欲望—④客户传递我们的价值主张—⑤售后服务
1.知名度：我们会通过向客户上门宣传产品；宣传单宣传；自有店铺广告牌宣传；在学校举办活动宣传；在我们的自媒体：官方微博、官方微信公众平台、官方QQ上制造噱头，打折，降价等手段进行大肆宣传2.让客户在购买我们的商品后对我们进行评价，来让我们认识自己，提高和完善；给客户发优惠券等方式对我们好评，吸引持币待购群众3.购买渠道有：自媒体内购买、实体店购买、向我们的销售人员购买、从合作店铺购买4.通过以上等方式让客户了解我们的价值主张，了解我们的优势：想他们多想，为他们提供更好的服务；了解我们产品的属性和特点5.向客户提供优质体贴周到的售后服务：上门解决、电话、留言等方式
（四）客户关系
我们如何建立与客户之间的关系呢？
1.通过在自媒体上打造客户喜闻乐见的话题与客户聊天、留言等方式互动2.客户购买了我们的产品后，在产品到达客户手上前，对客户进行跟踪服务，及时让客户了解产品动态，建立亲密的关系3.为客户提供定制服务，给他们想要的产品，想他们之所想，建立客户对我们的信赖4.定期为新老客户举办活动及给他们制造福利等方式让他们成为我们的忠实客户
（五）收入来源
1.通过销售产品赚取差额2.通过寻找加盟商，不收加盟费，但让他们帮助我们销售商品，扩大我们的销量及知名度，薄利多销的方式赚取利润3.为客户办会员卡收取押金，这笔钱将成为我们扩大规模，进行资金沉淀甚至后期对外投资的资本4.在我们的自媒体上投放广告，收取广告租金5.打造我们的品牌，使我们的品牌具有品牌价值，收取使用费6.自媒体（微博微信QQ）的流量收入
（六）核心资源
1.我们物美价廉的产品以及派送高效、温馨体贴的服务2.个性、新颖的外包装3.给客户提供定制专属服务以及食品包装4.有学校为依托，有稳定的客源；以大学生为依托，有广阔的市场5.稳定的上游供货商6.独家自媒体平台
（七）关键业务
这是保证我们商业模式正常运行最重要的部分
1.选择产品2.产品构进3.产品宣传4.产品销售5.产品派送6.售后服务7.公众平台的运营8.产品的上新与宣传9.品牌建设10.客户评价、客户回访11.业务整合12.团队建设及培训13.产品和服务的完善与改进14.成本利润核算15.与供应商建立友好长期的联系16.发展新客户维护旧客户建立客户的忠诚度17.产品外包装设计与定制
（八）重要合作
1.与实体店及网店进行战略联盟与合作、取得他们的优势资源，优化经营，双方遵守规则，实现利益共享2.与浏览量高的网站进行合作，投放广告，利润分红3.寻找投资人4.与大型厂商建立上期的联系稳定我们的货源
（九）成本结构
主要成本：核心资源、关键业务，重要合作
成本导向：在产品和服务最优的基础上，成本最小化
价值导向：通过高端的价值主张以及个性化的定制服务为我们的价值
固定成本：人员费用、平台运营与维护费、活动推广费用、产品（进货、外包装、佣金、物流）、办公费用。
盈利能力较强：
从线上的购物平台上来说；由于现在微信公众号服务号的变现能力越来越弱，导致我们的获客成本越来越大，最后导致我们线上的盈利能力不及预期，截止目前（武昌理工学院）我们平台上日平均在25单左右，每单的平均销售额在38元左右，但利润空间很小；绝大数的成本在活动的推广及吸粉上了！
但是反观线下的地推活动中，目前我们有俩次较为成功的地推活动；俩次的销售额达到1.8w，而利润达到27%左右！在零食行业中，净利润在27%左右，是比较高的了！
后期大学设点加盟越多，销量越高，商品成本越低，而我们的利润空间会来越来越大，在APP结合实体店后，会有各种增值业务的诞生收入；关键业务；合作都会随之增多：
收入：
收入通过销售产品赚取差额2.通过寻找加盟商，不收加盟费，但让他们帮助我们销售商品，扩大我们的销量及知名度，薄利多销的方式赚取利润3.为客户办会员卡收取押金，这笔钱将成为我们扩大规模，进行资金沉淀甚至后期对外投资的资本4.在我们的自媒体上投放广告，收取广告租金5.打造我们的品牌，使我们的品牌具有品牌价值，收取使用费6.自媒体（微博微信QQ）的流量收入
关键业务：
这是保证我们商业模式正常运行最重要的部分
1.选择产品2.产品构进3.产品宣传4.产品销售5.产品派送6.售后服务7.公众平台的运营8.产品的上新与宣传9.品牌建设10.客户评价、客户回访11.业务整合12.团队建设及培训13.产品和服务的完善与改进14.成本利润核算15.与供应商建立友好长期的联系16.发展新客户维护旧客户建立客户的忠诚度17.产品外包装设计与定制
重要合作：
1.与实体店及网店进行战略联盟与合作、取得他们的优势资源，优化经营，双方遵守规则，实现利益共享2.与浏览量高的网站进行合作，投放广告，利润分红3.寻找投资人4.与大型厂商建立上期的联系稳定我们的货源
Oh Me是一款专为大学生设计的专属定制零食，来满足大学生这个追求个性时尚的特殊消费群体，为这个群体打造属于他们每个人自己的零食。前期在微信公众号上推广，营销，销售等系列活动。后期会开发Oh Me APP。
在目前我们的主营产品有：坚果，饼干，果肉果脯，肉类食品，膨化等食品。通过各种商业渠道于厂家取得联系，以最低的价格拿到货源，最大程度上满足90后大学生想以较低廉的价格买到这些商品的需求，带给他们最优惠的购物体验，根据用户的需求，我们会及时调整产品的采购清单，尽量满足学生对零食的需求。Oh Me针对的对象为90后在校大学生，主要以自营商品为主，同时引进各大高校的学生，开店，采用分销的形式。每个学校只能有一个Oh Me的团队，避免引起不良的竞争，扰乱市场，损坏Oh Me的公众形象。
我们Oh Me的营业模式就是“商对客”，也就是直接面向消费者销售产品的服务的 商业零售模式，同时也是采用半开放的形式，允许每个学校只有一个Oh Me复制的团队。这种形式的电子商务一般以网络零售为主。主要借助互联网开展在线销售活动。让用户利用Oh Me的公众号订购后，由Oh Me的专业配送人员进行送货（送货的时间为T+0.5的形式）。早上订货，中午送达，下午订货的，晚上送达，凌晨订货的，第二天中午送达。并在公众号开设与顾客互动的栏目，以及提供自媒体形式的内容服务。
建立自己的大数据后台，然后在开展定制零食，所谓的定制零食就是根据每个人的不同口味偏差，个性需求，筛选出属于你自己的零食，在这期间可以系统订购货，按期送达，分析用户对零食需求的摸个阶段，所以这需要前期积累大量的数据，这也是Oh Me的最后目标。
