1259 洗鞋店

项目负责人：周卫新

公司/学校名称：四川职业技术学院

项目简介：

（一）开业前期：

1、做好校内市场调查，到其他洗鞋店进行短期打工，作为考察和学习。全体员工定期参加培训。

2、在校内确定店面，面积大概20-30平米

3、筹备资金。

4、确定团队成员经营分工、权限和责任等等。

5、制定相关人事、财务、管理等具体制度。

（二）开业后管理：

1、生意渠道：

（1）与学校打好关系，然后计划每天在校内收鞋，洗干后再送到学生手上，价格相对便宜，主要做量。

（2）首要问题是开辟客源。在洗鞋店经营的初期可以把自己或者好友的衣服都拿来进行清洗，

干洗以后再悬挂在店堂内显眼的地方，让顾客有一个初步的好印象。

（3）广告宣传，可以制作“大学生足部生理健康”调查问卷，来宣传洗鞋与足部健康的密切相关，引起的学生的广泛注意。

（4）广告投放方面，要做好长期打算、有个长期计划。建立详细的数据库，纪录下广告的投放时间、地点、频次、效果、更进安排等等，而不能只做一次行安排。

（5）优惠政策：再根据实际的生意好坏后来确定优惠大小，可以让会员一直优惠，比如洗两双鞋以上可得到一张半折优惠券，其他的按季节节日灯更具情况开做优惠活动。

（6）定期免费服务活动，可以在每星期六，我们为学生进行免费擦鞋服务，以质量服人。

（7）接下来就是店内的一些相应产品销售，产品主要是擦鞋保健之类的，如防臭鞋垫袜子，皮鞋刷子，鞋油，洗洁精，以及一些皮带、鞋带等等，价格合理，争取要做好销售这方面。

⑧所有服务都免费上门收送并为他们提供相应的护理参考方案。

4、 服务质量：

（1）清洗技术至关重要，保证洗鞋质量，并能按时交付，不能出现存污渍，鞋洗坏，鞋皮褪色起皱等质量问题。

（2）良好的服务态度，统一微笑服务，接待顾客时要做到仔细和耐心，使用欢迎用语。

（3)抓住回头客，一方面能热情地向老朋友一样对待顾客，另一方面又能个性化的叫出顾客的名字，让他们感受到亲切的氛围。

(4)对待顾客要耐心，顾客不清楚的地方要耐心解释，洗鞋时出现的问题也要耐心的和顾客沟通，倾听顾客的需求。

(5)接待人员必须和客人一块检查要洗的鞋子，并记录顾客的要求、污渍的特点。

(6)接待人员再交付鞋子时，必须拿发票向顾客说明，然后给顾客看原来顾客担心的鞋上的污渍现在已经全不见了，直到顾客满意。

3、内部管理：

（1）员工工资，按时计费，“底薪+提成”。

（2）制订好固定的上班或换班时间表，按课时错开时间。时间表要体现出公平地对待所有雇员，可以避免花时间去记大量不同的工作时间表。

（3）员工穿服上岗、上门服务、轮班值岗，制定好着装规矩。假如不需要接待客户，那么可以穿的随意些。但是如果是有顾客上门的话，那么穿着太随意了就会给人留下不好的印象。

（4）实行店内岗位责任制度和奖罚制，多劳多得。给店员奖励，并把奖励的内容记录下来。

（5）定期要员工写工作总结，好的坏的都要写，但最重要的是要求他们写，怎样才能更好的工作，以便服务社会。

（6）节约，在保证质量前提下点点滴滴的节约，定期进行盘点，建立报表系统，盘点来检查店的经营情况，寻找问题。

、财务预测

经过长时间的市场走访和价格做了初步的调研，我们对校园该服务市场项目的定价，初步只注重做量。洗、擦、修鞋，均为3元/双，美鞋为5元/双。按主打业务来预测盈亏。

每月最少保养鞋：1250双 42双/日

每月最多保养鞋: 3589双 119双/日

鞋保养成本统一按0.6元/双

发展战略

（一）短期发展战略：作为一个具有非常大的发展潜力的行业，我们短期目标就是通过此次创业大赛，寻求自己的立足点，先在我校创业园站稳脚跟后寻求发展，巩固既存顾客和吸引潜在顾客。

（二）中期发展战略：在前有发展的基础上，不断寻求突破和创新，凭借专业、专心、专致，公司立足于校园市场中，在室内擦鞋、美鞋、修鞋、皮革护理等技术领域摸索自己独有的专业技术，通过创建一个认“吧”文化为主题的一体化体验式服务中心，作为校园文明健康的休闲中心地，并使之成为大学生的一种消费时尚和流行趋势，真正建设成校园品牌店。

（三）长期发展战略：建设自己的公司研发队伍，在技术领域中真正创造自己独有的专业技术，并进行深度的扩展和研发。时机成熟，在其他院校甚至中小学开设连锁店，为校园加盟商提供强有力的支持和保障。尤其是在专用设备产品技术与服务方面保持强大的绝对优势，形成校园最具规模的皮革护理经营、运营商。

洗鞋店的出现方便了我们的生活，成为一个潜力巨大的创业商机，随着洗鞋店的越来越多，竞争也越来越来越大，既然衣服可以洗，那么鞋子当然可以洗。人们在穿洗、鞋的时候总是经常遇到以下问题：

①运动鞋穿后不易清洗更无法彻底除臭；

② 皮鞋穿脏了无法用水洗；

③ 布鞋经水洗日晒老化泛黄、变形；

④ 休闲皮鞋不易清洗和保养等。

显然，随着生活水平的提高，穿高档鞋类的人越来越多，几百上千元的鞋已经随处可见，但是鞋的售后服务与护理技术却明显跟不上。对于穿着不同鞋的人来说，鞋的档次、洁净程度已经与其职业、身份、社会地位紧紧联系在一起。拿着一双价格不菲的鞋子去路边的小摊铺打理，既贬低了鞋子的价值又与自己的身份不符。现代生活节奏日益加快，也就更愿意拿着各种皮鞋、皮具到专业的皮革护理店、鞋吧去养护。因此，中国洗鞋业的未来是充满机遇和潜力的。

大学生消费在一定程度上会相信自己的真实体验，如果使用某种品牌产品产生好的体验，就会坚持使用，从而逐步形成固定偏好，最终形成使用习惯，保持对此产品良好的忠诚度。比如洗发水，感性认识上的气味清香，质量好，效果明显，都会促使他们继续使用下去。大多数学生希望能够提供免费的上门取送服务，大多数人群因患足病或其他原因导致脚臭、脚湿，对洗鞋的除臭、杀菌需求明显。

⒊大学生更侧重时尚性消费

学生思想活跃，对新事物有强烈的求知欲，喜欢追求新潮，并敢于创新，消费的趋附性强，娱乐消费占全部消费额的比重很大。对企业而言，中国移动做的较好，他们借助流行时尚代言人周杰伦为“M-ZONE ”加油助威，同时利用学生追求物美价廉的心理，推出学生卡，从而赢得不菲的业绩。

通过对大学生调查分析，得出以下结论：

1、科技不断的进步，生活水平的不断提高，使得一部分大学生宁愿花钱也不愿意自己动手洗鞋、擦鞋，这时侯我们的上门收鞋服务就孕育而生了。

2、一部分大学生为了锻炼自己，增加自己实践经验，不惜耗掉自己课余之外的

所有时间来寻找兼职工作，所以大部分学生支持大学生自主创业。

3、针对大学生提供专门的服务的市场再大学校园还是有发展的，潜力非常巨大。

（一）培养学生的创业意识，通过此项目，增强学生创业意识，使学生意识到创业机会的普遍性、创业成功的可能性、创业时间的终身性，强化学生的创业意识、开发学生的创业热情。

（二）培养学生创新能力 ?创新的实质是通过生产活动和管理实践，创造新的理念。

（三）培养学生团队协作精神和沟通能力。不论你做出了多么优秀的工作，不会表达，不能让更多的人去理解和分享，那就几乎等于白做。

（四）培养做事主动的品格，我们都有成功的渴望，但是成功不是等来的，而是靠努力做出来的。我们应该主动去了解社会需要我们做什么，自己想要做什么，然后进行周密规划，并全力以赴地去完成。

（五）培养敬业的品质，有了敬业精神，才能把团队的事情当成自己的事情，有责任心，发挥自己的聪明才智，为实现团队的目标而努力。

（六）培养自己的全局观念 ，团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一致，要有整体意识、全局观念，考虑团队的需要。它要

求团队成员互相帮助，互相照顾，互相配合，为集体的目标而共同努

力。