14 互联网+名医工作室”平台

项目负责人：陈晓东

公司/学校名称：广州华鹊医疗服务有限公司/广州中医药大学

项目简介：

1.商业模式规划：

第一年：扎根广州，以广州市脾胃病患者为突破口，利用高校、大型医院与广东省传统医学会“强强合作”优势，打造名医品牌，站稳广州。

第二年：打入岭南市场，抓住国家对中医药企业扶持契机，速度扩大市场知名度及占有率，并适当调整营销策略；

第三年：增设线下服务医馆，进一步扩大销售规模，进而扩大至整个广东经济发达地区。

后期，在巩固原有市场基础上，逐步完善营销网络，打开全国市场，并为进军国际市场做好准备。

2.商业模式分析：策略组合

目前国内医疗网络平台，存在着信誉度低、诊疗水平参差不齐。即使存在诸如“杏仁医生”、“春雨诊所”、“丁香医生”等需具有医师证明的实名认证系统，并具有医患在线沟通的服务功能，但诸多医生多以副业、挂靠形式进行在线诊疗，在医生时间、精力、诊疗注意力上，医疗网络平台具有一定的不足。

目前的名医工作室，是由医术精湛的医师组成的名医诊疗团队，大多名医工作室可定期开放，给患者提供基于名医的优质诊疗服务，其具有信誉度高、诊疗水平高的特点，名医团队中不缺乏特有专长的名医，由于时空、地域等限制，需要一种可扩展的平台来展示自身的诊疗水平，服务大众。因此“名医室+互联网”可成为一种新型可行的诊疗服务模式，创新名医共享诊疗服务模式。

2.1 打造商业品牌

品牌是企业的无形资产，我们预计“互联网+医疗”的竞争将是名医品牌的竞争，而品牌的树立需要以产品的高质量、高服务为保障，高宣传、高促销为动力。根据我们平台的特点，我们制定了树立名医品牌的策略，同时平台构建后尽快注册商标和品牌，利用法律保护自己的合法权益。

1.建立自己的微博、微信公众号、网络。

2.利用网络的便利条件打造名医和平台的高知名度。

3.通过专业报刊、高端杂志及各种公关活动大力宣传，在短时期内提升知名度。

4.严把质量关，注重服务平台人员的培训，以高素质的医生和一流的在线体验服务取信于客户，建立忠实客户群，提升平台美誉度，树立良好形象。

5.建立健康跟踪档案，定期随访。

6.成立公关部分，与政府、高校、医院、客户保持良好关系，举办大型学术交流会。

2.2 商业盈利价格调整

2.2.1导入期：稳固基础，抢占市场

在进入市场初期，保证平台的业务量，我们在财务预算中先确定价格为较低标准价格，并树立“价格合理，品质优秀”的品牌形象；以较低价格吸引消费者主义，加快市场渗透，为进一步开发市场奠定基础，同时辅以折扣定价策略，提高营业量。

2.2.2成长、成熟期：适当上调，品牌树立

随着投资回收和平台业务的扩展、服务的完善、周边服务的开发，公司届时将适当调高服务价格，以树立高档的名医名牌产品形象，服务价格的适当调高将直接导致经营收入的提高，而经营收入是影响公司利润最关键的因素，增加经营收入，保证公司的盈利。

2.3常规营销策略

2.3.1平台形象广告：我们致力于打造多渠道全方位广覆盖的广告宣传策略。广告的反复渲染、反复刺激，也会扩大公司的知名度，甚至会引起一定的信任感，增加顾客消费行为。

2.3.2户外媒体：在大众媒体和专业媒体上发布由我们平台宣传部专业设计的公司形象广告，利用商业区广告牌、LED宣传板、高铁、火车广告栏等作为主流媒体的信息效果不强，弥补各媒体造成的广告缝隙。

2.3.3主流平面媒体：选择发行量大，知名度高、号召力强的生活健康类、专业行业类的平面媒体。包括报纸杂志。以新闻，软文及硬广的发布方式综合表现，如《经济观察报》、《财经》、《中国企业家》等。

2.3.4网络媒体：传播速度快，互动性强，无地域限制，是目标人群最常试用于阅读的媒体途径。我们打造自己的官方微博、微信公众号、官方网站等现代化宣传方式，迎合新世纪信息化发展的需求，更好的利用网络平台进行广告的反复渲染、反复刺激，从而更好的扩大公司的知名度。

互联网+医疗对健康管理、就医方式、就医体验、支付方式等方面产生了巨大的影响，突破了传统的禁锢，提升了患者就医体验，有效调节了医患关系。互联网本身是一种软价值产业，纵观多年来互联网医疗的发展趋势以及中外的发展现状，可以看出医药电商、商业保险、在线问诊、挂号服务、医生教育、护理机构等方向在互联网医疗前进的道路上极具潜力。

1.医药电商

处方药解禁、配送条件放宽，电子处方等的逐步实现为医药电商提供了良好的环境；医药电商的发展提高了流通效率，极大地缩减了流通成本；基于数据的精准化营销和支持研发决策的大数据都为医药电商和药企带来更大的市场空间。收费对象包括：患者、医院、药企。

2.向险企收费

互联网医疗能够实现数据跟踪、收集以及对用户提供个性化建议，客观上能够降低保险公司保费支出，帮助商业保险公司精准定价，设计保险产品，有针对性地进行保险营销。因此，我们将与险企合作，打造患者个性化保险项目，形成“医生建议患者使用该系统，保险公司买单”的范式。

3.在线健康咨询

在线健康咨询为患者提供更廉价、便捷的医疗服务，打破了医生的定点执业的束缚，实现跨时间、跨空间的高效匹配。通过向患者收取服务费实现盈利。

4.挂号服务

挂号平台一方面与患者对接，一方面与医院业务对接，能够获取两方信息。挂号平台盈利渠道很多，主要是为挂号患者提供后续服务，包括挂号到就诊过程及诊后健康管理等，收费对象包括患者、医院、健康管理公司、药企等。

5.医生教育

医生除了要获得收入以外，还需要提升自己的医疗技术水平以及获得晋升。这必然要涉及医生再教育话题。首在医生诊治的过程中为其提供专业的帮助，尤其是对临床经验不丰富的年轻医生而言，这里就将产生一套付费机制。其次，可以让依托与该平台的名医传授名医经验，前提是要依赖于付费机制。最后可以搭建一个平台让医生更好、更便捷的发论文、传承经验、评职称等。

6.医疗产品

网络平台除了提供医疗服务，还提供名医产品销售服务。目前许多名医缺乏个人宣传平台，许多特有成效的中医诊疗方法因而失传，许多患者仍停留在寻找专科名医的迷惑中，因此，我们平台除了致力于打造名医品牌之外，将会通过研究生参与辅助传承，促进名医产品转化，名医产品，如：养生茶、中药制剂、外用中药洗剂等。收费对象：患者、药企、健康服务行业。

7.线下诊疗服务

我们以广东省传统医学会名医工作室为依托，利用名医工作室优质名医资源，建设线下名医馆，融合“互联网+名医工作室”诊疗平台，优化诊疗流程，提供智能导诊、预约挂号、在线候诊、诊中支付、预约检查、电子报告、诊后随访等功能，为患者提供基于名医的线下诊疗服务。收费对象：患者、药企、健康服务行业。

1.通过“互联网+名医工作室”实现名医诊疗分享服务模式，对岭南脾胃疾患者，通过“名医—网络—患者”模式，让医院名医、社区、患者形成区域内资源共享机制，提升平台诊疗能力。

2构建基于岭南脾胃学说的脾胃病管理模式，创建脾胃病优势病种的有效诊疗方案，形成具有岭南特色的诊疗思路。

3创新岭南脾胃病患者就医服务新模式，通过“名医工作室+互联网”线上健康管理服务平台，让名医诊治服务辐射到整个岭南地区，享受优质“医药到家”服务。

4通过研究生参与并推广的名医面对面师承模式，加速名医经验传承，促进名医成果转化，为名医打造个人品牌，防止名医经验流失，给予更多人群接触名医的机会。