1439 温暖空巢
项目负责人：于超然
公司/学校名称：安徽信息工程学院
项目简介：
渠道策略
1.合作营销：充分利用温暖空巢的公益性和对老人的无偿化服务与多地区的政府、社区建立密切关系的合作关系，建立渠道资源，及时传递App的动态信息。
2.组建区域覆盖拓展队伍：通过组建外拓团队，有目的性地针对空巢老人居住的社区进行深度合作，发掘更多的潜在服务需求的老年客户群体和子女群体。
3.针对已经使用app的老年人群体资源，用以老带新的手法，以界面鼓励的形式，挖掘新用户，通过老年人以前的朋友圈、工作圈等，发掘新的客户资源，做口碑传播。
促销策略
1.广告营销：广告营销有利于提升产品或人物或组织的知名度与美誉度；有利于提升产品的竞争力；有利于培育消费市场。 而广告营销可分为两种，一种是传统媒体的营销，比如在电视、报纸、杂志等传播媒介上投放广告，另一个是在新兴网络媒体进行推广和投放，比如自营网站、行业网站，微信营销等等。
2.公益营销：针对社会上比较关注的问题，利用自身资源，定期为举办医疗、环保、健身等公益活动，为产品品牌注入正能量。通过参与公益慈善活动向用户传递温暖空巢的核心价值观：公益！树立良好的产品形象，有效地提高品牌知名度和美誉度。
推广策略
1.线上推广
(1）微信推广
建立“温暖空巢”微信公众账号，前期与一些关注量较高的微信公众号进行合作。在他们的公众号上介绍我们APP并且宣传“温暖空巢”公众号，向他们的粉丝推广我们的公众号，以扩大我们的关注度和快速增加粉丝量。
(2）微博推广
建立“温暖空巢”微博账号，在微博上通过关键词搜寻出我们的目标客户并向他们推荐我们的APP。以更具有说服力的文章、视频、直播等干货知识向子女传达我们APP的创新点所在，在获得用户的关注后可以与微博上一些志愿者联系，发起关爱空巢老人的服务活动。
(3）应用商店推广
通过与各类下载市场、应用商店进行合作，在应用商店的首页即可看到我们APP的推广下载。还包括各类运营商商店进行手机APP的预装，保证最大覆盖层次的覆盖力度。
(4）广告植入
与其他类视频网站、游戏类APP进行合作，在他们的APP类植入“温暖空巢”APP广告。应用商店中查找女性下载量较多的APP，如：今日头条、懒人听书等APP，与他们合作互推取得相同覆盖范围的老年人消费群体。
2.线下推广
(1）活动推广
在商城、超市门口由专门的推广人员负责进行二维码扫码推广，只要扫码就有小礼品相送的活动。让人员向子女或者老人介绍我们的APP，并在宣传手册上印有我们的微信公众号、APP二维码可以直接进行下载。
(2）政府组织
依靠政府或者当地相关志愿组织等的力量在各地老年人活动中心推广我们的产品，向他们展示“温暖空巢”体贴关心老人的服务。
(3）海报广告宣传
在当地报刊杂志阅览公告牌上印有我们的二维码下载和APP的相关介绍，可以直接增加与老年人的日常接触并且可以加大我们的宣传力度。
“2016年末，我国60周岁及以上老年人口已经达到2.3亿，占到总人口的16%多。目前，我国空巢和独居老年人已经接近1亿人，家庭养老功能弱化亟待社会对老人关怀备至。”（数据来源：《中国养老产业发展白皮书》 ）
“在老龄化进程中，高龄老年人以及失能、半失能老年人数量的持续快速增长，对家庭和社会的老人照顾能力都是更高的挑战。”根据白皮书统计数据显示，目前，我国80岁以上的老年人达2400多万，失能、半失能老人近4000万人；预计到2050年以后，我国80岁以上的高龄老人将会保持在1亿人这个规模上。而老年人口数量将超过4亿人，平均每3个人中就有1个老年人。而就空巢老人市场这方面有数据显示，2000至2010年十年间，中国城镇空巢老人比例由42%上升到54%，农村由37.9%升到 45.6%。2013年中国空巢老人人口超过1亿。随着第一代独生子女的父母陆续进入老年，2030年中国 空巢老人数将增加到两亿多，占到老人总数的九成。（新加坡《联合早报》）随着中国传统家庭结构的逐渐瓦解，比如以前还是儿子要负责父母的养老，现在因为许多子女婚后 拥有自己的住房，与老人分开居住以及大批农民工离乡，使一些老人成为“空巢老人”。 此外，中国的计划生育政策自实行以来，中国的人口增长速度相对缓慢了。现在好多家庭都是独生 子女，比较多的也就是两个孩子。这些孩子成年后离开家乡另组新的家庭也容易造成“空巢老人”的产生。
“以互联网技术为支撑，对服务老人产品进行‘互联网+’改造的智慧养老产业也将迎来爆发增长期。”《中国养老产业发展白皮书》?指出，在老年人口数量激增、而劳动人员持续下降、人力成本持续上升的背景下，利用互联网技术整合养老服务资源，创新养老服务模式，对于弥补养老服务短板、改善养老服务供给、提升老年人口生活品质具有积极的现实意义。
1．老人端创新
1.界面简洁明了，适于老人使用。
2.设有一键报警、一键求救功能，能够及时应对各种突发情况。
3.社区统一注册，免去老人端注册的繁琐步骤。
4.登录方便快捷，一次登录后无需再次登录。首次登录时可注册声音锁，如果在使用过程中不小心退出登录，可使用声音锁登录，老人使用简单方便。
5.设有语音交互，便于老人使用，方便快捷。
2．志愿者使用创新
1.志愿者注册时，需要进行指纹认证，更加安全有效。
2.志愿者注册成功后，即可使用手机预约志愿服务，简洁快速。
3.志愿者无需手动签到，GPS地址一旦重合，即可自动签到。
4.社区老人信息详细，志愿者可以根据自己的意愿选择服务对象，老人端同意志愿者的服务申请过后，志愿者即可看到老人的详细住址。
3．子女使用创新
1.子女可以实时掌握老人的动态，也可以通过志愿者发布的照片了解到老人的状态。
2.志愿者服务时，App会自动向子女端推送通知。
3. 老人若点击一键报警或是一键求救，子女可以第一时间收到通知
4.GPS地址重合，系统自动记录子女回家时间，生成回家记录，并且可以对长期未回家子女进行提醒。
5. 导入老人生日，在老人生日的前一天，子女端会收到老人生日提醒。
4．社区端创新
1. 各社区、村委会可以实时掌握到老人的动态、志愿者对老人的服务动态。各社区整合老人的详细信息和身体状况，为志愿者提供志愿服务信息。
2.可看到近期未被服务的老人，社区可上门拜访老人。
3.老人若点击一键报警或是一键求救，社区可以第一时间收到通知，即可上门查看，确保老人的安全。
4.通过志愿者服务，减少社区的工作量，缩短社区拜访时间，使社区有更多时间为社区人民服务。
5.对比创新
针对目前应用商店里现有关于老人服务方面的App而言，他们主要有如下缺点:
1.没有软件将志愿服务和空巢老人照顾连接到一起，大多数都是娱乐软件。
2.没有相对应的后台数据支持，每一个老人都是一个独立的个体，所以不能形成一个系统的网络，老人的需求不能更好的解决。
3.市面上现存的App主要就是把常用的软件字体给放大，并没有实质性的创新。
4.空巢老人需要的更多是志愿者和儿女们的关心，但是市面上并没有一个App能承担起这个任务。
市场上已有软件对比图如图3-1所示。
图3-1市场上已有软件对比图
针对这些问题，我们的App主要有以下几个优点，解决现有市面上APP的不足之处：
1.社区接入老人数据，使得我们更加全面系统地了解老人的需求，针对这些需求我们的系统会通过推送的方式告知志愿者和儿女，能更好地解决老人的需求，改善老人的生活情况。
2.我们这款App结合科大讯飞语音识别系统是个人机交互更加智能，系统所能实现的功能更多，作用更加完善。
3.这款App所特有的一键呼救功能，让老人在发生紧急事件时，救援人员更更快地到达老人家中，实施救治。
温暖空巢服务软件能及时的了解到老年人的需求，有些不善表达的老人不愿意向外人表达自己的意愿需求，但向软件表达的可能性就提高了很多。通过搭建老年人与社区和志愿者的沟通渠道，可以通过可穿戴设备接受老年人的健康信息，并借助于大数据分析、数据库比对甄别筛选出异常信息，然后进行重点分析，将分析结果反馈给老年人、老年人子女以及相关健康管理部门。这种模式可以将老年风险后果发生的损害性降至最低。
温暖空巢也不仅仅是老年人健康数据和需求信号的传递者，还可以对老年人的服务需求和可能发生的危险做出反应。比如，老年人可以通过一键语音服务通过软件传达买菜需求、就医陪护需求告知服务中心，服务中心马上具有针对性地帮助老年人寻找具有此意愿地志愿者完成老人需求。
就空巢老人来说，目前我国已经步入人口老龄的时代，为了应对人口老龄化的趋势，政府也制定了详细的老人服务产业发展规划，国家对老人服务产业的政策倾斜力度将逐年加大。在“十二五”期间，中国初步建立起与人口老龄化进程相适应、与经济社会发展水平相协调，以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系。
而当前，国内老人服务产业尚处于起步阶段，原有的老人服务体系在数量及质量上均不能满足持续增长的老年人口，再加上其中空巢老人占大多数，新兴的高端养老机构由于高昂的收费使得很多老人望而却步，部分参与养老服务的家政机构专业化程度低且管理混乱，社会和市场均需要具有创新模式的满足老人各层次需求的养老服务机构。现如今，社区养老的模式正快速发展，而我们的软件正以此为契机，方便老人日常使用以及对她们的生活存在一定的帮助作用，同时为社区在管理方面提供了一定意义上的支持，通过软件空巢老人们有更好的精神生活和得到社会志愿者的关心从而得到心理安慰。
随着时代的发展，中国进入人口老龄化迅速发展时期。预测显示，在2015-2035的20年时间里，中国老年人口比例将会增加一倍，达到20%。人口老龄化问题，使得空巢老人现象愈加严重。
近年来空巢老人意外事故频发，空巢老人患抑郁症的新闻也屡见不鲜。老人本该是安享晚年的阶段，但因为社会关注度不高，社会养老服务体系不健全，老人的万晚年生活并没有那么便捷、暖心。
于是，我们本着“幸福陪伴，温暖空巢”的项目理念，设计了这款“温暖空巢”App。这款App可以集合志愿者、老人、子女和社区。志愿者可以在手机App上看到社区中需要服务的老人，可以预约并进行志愿服务；老人可以同意或拒绝志愿者上门服务，当有紧急情况需要报警、救助时，也可以点击一键报警、一键求救、一键呼叫子女、通知社区等。子女可以在手机上看到老人的实时动态以及志愿者服务老人时上传的老人照片。社区也可以通过Web端对空巢老人的信息进行集中整合，便于社区中老人的管理和服务。
我们希望通过这款App，可以为空巢老人送去温暖，让空巢老人的巢不再空。同时也便于为志愿者提供准确的志愿服务信息，为社区统一管理带来便利，为空巢老人创造更温暖的生活环境，使更多的空巢老人能够安享晚年。
2.随着人口老龄化的不断加剧，空巢老人越来越多。但由于我国国情限制，养老服务体系还不够完善。为了弥补中国国内养老服务体系的空缺，我们开发了“温暖空巢”App，希望通过这款App可以为社会照顾空巢老人尽一份自己的力。
本着“幸福陪伴，温暖空巢”的项目理念，尽我们所能，为老人带来便利。让社区方便管理，志愿者便于服务，子女及时获知老人动态，老人在家得到志愿者帮助，减少空巢老人发生危险的可能性。使四者均能享受到方便快捷的服务。
