24 康康科技有限公司

项目负责人：陈淑妍

公司/学校名称：康康科技有限公司/广州中医药大学

项目简介：

微信公众号“康康”、网站“康康场景化养老服务平台”、手游APP“康康养老”为系列产品，以提供场景化养老服务为核心，以中医药为特色，针对老人在家中养老的中青年群体提供养老购买服务，并以简易操作的手游APP为桥梁，逐渐推广到老年群体。

康康以手游APP为主体，公众号与网站为配套产品，功能各有侧重。在冷启动阶段，手游先行，在各大应用商店上线，进行测试，以最快的速度更新迭代出适应市场的产品。网站随之而来，方便用户在PC端使用，为用户自发生产内容提供便利。公众号则充当宣传门面，以策划各种活动、发布信息的方式在流量入口吸引用户。

在线上，团队发展重点在于手游，并注重网站、公众号与手游的协同发展。手游将呈现地图界面，用户可通过语音或文字搜索需要的服务或商户，点击进入以后会出现店铺实景，与店铺实时联系，获得个性化服务与售后处理。为培养用户使用粘性，增加用户的健康知识，手游中有健康习惯培养工具，还建有简单的健康自诊功能，设置大讲堂为用户传授健康知识。另外，康康还有福利社、齐齐说等栏目，以优惠券、代金券的兑换激发用户的使用热情，帮助用户了解关于中医养生、护肤美容、运动健身、疾病预防等实用技能与知识。用户可在手游中反馈使用情况，作出打分、评价等行为，必要时可联系康康介入处理。而商户也可以在手游中实时管理、招聘工作人员，推送消息给用户，也可直接与平台取得联系，投诉或反馈情况。

另一方面，康康将在线下通过广州中医药大学，联系与广州中医药大学有合作关系的中医药机构，展开深层次合作，联动线上线下资源，为用户购买中医药相关养老、养生服务提供可靠保障。

1、线上盈利

1）广告费

为保持游戏页面干净明快，康康不会在手游界面、网页界面设置广告，只在微信公众号尾条发布广告。而且广告内容要与康康的理念融合，并以软文的方式呈现，为用户提供中医药知识，目的在于帮助用户了解更多中医药养老服务选择。

2）管理费

康康对所有个人用户提供免费服务，但对商户收取管理费。基础管理费用于查实商户资质、为商户提供实名认证、帮助商户招聘合适人才、为商户处理投诉等服务。而进阶管理费则根据康康获得的数据，由专业团队对商户的经营提出建议的定制服务。商户入驻康康以后，康康根据商户自身的性质、目标，为商户推荐合适的顾客群体，而商户也可以限量、自主地向用户推送合适的优惠信息与机构宣传信息。

1、场景化养老服务：

康康采用手游界面，结合地图、实景、实时的形式，为用户提供优质中医药养生、养老服务。手游界面直观、形象，辅以任务完成、服务购买的设置，有很强的趣味性和生活感，便于在中青年群体中流行。另一方面，场景化养老界面操作简便，迎合当前智能手机流行的趋势，有利于向老年人进一步推广。

2、用户体系自成闭合生态：

用户与商户在康康中自成生态，环环相扣。用户在消费后可以对商户进行评价、打分，以反馈的方式有效约束商户的行为，康康会因此作出相应的处理。在用户内部，康康将其按年龄区分为中青年用户与老年用户。中青年用户可以通过康康为老年用户代付服务、设置健康工具提醒老年用户用药就医。老年用户也可以通过康康，实现与子女讨论、交流，在线给子女留言。

商户也可以向康康就顾客与聘用的人才、甚至是康康中的商户提出意见与反馈，康康会作出相应的处理，帮助商户在康康中更好地发展。

3、关联子女账户：

经实地调查发现，中青年子女为老年父母在网上代理购买养老服务、商品的现象普遍，因此康康主要服务的用户群体为中青年用户，而不是老年用户本身。另一方面，由数据可得，互联网在老年人当中的普及量虽然基数大且不断攀升，但总体规模小于年青一代，年青一代依然是互联网使用的主力。因此，康康为老年用户提供了关联子女用户的选择。一方面加强两代用户在康康上的沟通与联系，加强用户使用安全。另一方面也有助于保持用户在康康上的使用水平，达到社交的目的。