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项目负责人：张赫楠

公司/学校名称：北京工业大学

项目简介：

线上客服：了解用户的需求，进行分类，匹配专门的中医大夫

专门剂师：根据大夫的药方或用户自行开好的药方进行配药和煎煮

线上中医：了解询问用户病情，上门问诊，制定药方

配送人员：根据用户提供的时间和地点进行中药配送

第一步用户要进行实名制注册，填写基本信息。注册成功后可以打开首页了解我们app的首页的相关内容介绍，可以学 习一些养生的知识。如果有看病和煎药的需要，就可以到我们的下一步咨询服务，我们的系统会自动匹配一个专门为客户服务的客服，了解客户的相关需求，进行分类。第一个类型，用户已经在线下在医院诊所请大夫看完了病，并且已经开好了药方，仅需要我们进行药材的煎煮服务。那我们会把药方交给专门的药剂师，由他进行全疗程的中药煎煮，再由我们的配送员根据用户提供的时间地点进行配送；第二种类型，用户选择看病煎药的一条龙服务。我们会比配一门线上中医大夫对用户进行一对一的看诊，会根据用户的病情和需求进行上门问诊开药方，进行全疗程的服务。药剂师根据开好的药方进行配药和建筑，再由我们的配送员进行定时定点的配送服务。

在这个app的运营模式中，我们的团队的盈利主要来源于两个方面：用户的配送费支出和注册药师的提成费。在我们的app中，用户和药师在线上注册都是不收取任何费用的免费实名制登记。在用户提出了煎药服务后，我们团队会马上派人去合作的药店取药再由专门的药剂师进行煎煮。我们的药材是按照药店出售价格提供给用户，不赚任何中间的差价。用户按时候到完好无损的中药后，再交付剩下的配送费。在我们app注册的持证中医大夫会由我们的客服进行匹配用户，根据用户的病情和时间地点要求协商进行线下问诊，开处药方。诊断完成后，用户需要支付给药师出诊费，每匹配成功一个用户，药师需要支付团队百分之三十的出诊费给团队。

打造这样一款中医药的APP，首先从我们的团队来说，是由十几人组成的小型公司，但拥有线上完整的管理系统。而且我们公司的外部环境成本很小，只需要几间可以煎药的房间。我们的管理层和服务层没有什么太多的联系，只不过是在用户和注册的中医大夫之间做一个第三方的平台，需要投资的也很少。其次在这个基础上，用户减少了看病取药的繁琐的步骤，提高了用户体验，而我们的团队也从中获得收益，能够实现双赢。之后，我们的团队服务的亮点是针对用户的需求进行私人的1v1的服务，并且在接下来的疗程中进行后续的咨询和服务。并且打造完全公开透明的服务，用户有权对我们的服务进行线上评价，提出改进意见和建议。

中医在“治未病”上有明显的优势，既可以治病又可以预防，同时还兼顾养生之道，行业潜在的增长空间大。作为我们的国粹，在政策上也受到支持和保护。在生产工艺上，采用物理的方法，保留了天然药材的药性。在药物疗效上，中药的药效及治疗周期长，但是副作用小，治标治本，克服了西药副作用大和易反弹复发的缺陷。不管是老年人还年轻人，都越来越重注身体内部的调养与养生问题，相信解决这样的用户需求是很新颖的一个点。我国的现阶段，信赖中医药学的人越来越多，群体越来越广。但是看病的步骤非常之多，而且煎煮中药也需要一定的药理知识。在我们的app中可以解决这些用户的刚需问题，避免用户觉得麻烦时间长的心理。同时可以帮助用户每天学习一定的中医常识，自己利用这些知识去预防疾病，加强自己的心理健康。一定程度上也可以扩大中医的受众群体，使中医逐渐让更多的人所熟知，将中医发扬广大走出国门。

创业是一个发现一个商机并加以实际行动转化为具体的社会形态，获得利益，实现价值。做这个APP的初衷就是解决中药相比西药来说，煎煮服用不方便的缺陷，让中药更好的走进大家的生活，使看中医的过程便利于民，让我们的国粹中医更好的走向新的发展。同时对于我们的创业团队来说，是一种不可多得的创业经验，是实现财富价值的积累和人生价值的过程。