496 唤青
项目负责人:赵诗佳
项目简介:
唤青私人管家服务系统,秉承着"唤醒中老年人青春活力,提供优质管家服务"的宗旨,为中老年人提供符合自身的娱乐活动,为其定时联系医院体检或提供相关医疗服务、帮助获取并筛选交友信息,以及为出行交通提供最优条件并设计个性化出游为特色,提供会员制的优质管家服务,唤醒中老年人的青春活力,从而达到经济效益与社会效益的结合。
主营业务包括
(1)联系志同道合的好友: 以会员制制度为基础,App为辅,为会员提供附近的志同道合的友人,提供出行活动,找到日常生活乐趣。并实时提供一些京剧话剧,音乐剧,电影等符合中老年人生活的艺术演出的信息,丰富中老年人的精神生活。定期根据天气、 参加人数、 客户特征等情况,举办一些户外郊游等活动,让中老年人亲近自然,放松心灵。通过这些活动的举办,中老年人会体会到年轻般的感受。
(2)为出行提供最优保障大部分中老年人只能局限于旅行团的 "夕阳红"等服务项目,缺少符合自身情况的出行方案,减少了出行的乐趣。针对此现象,本公司专门为中老年人进行出行机票、酒店等优惠价格的全网比价,将最优惠的便利的出行 方式提供给客户,并专人负责为其量身定制最优出行方案,使人工与网络有机地结合起来。
(3)定时联系医院体检:我们通过在 App上定时体检提醒,然后我们公司与当地相关医院取得联系,为我们的客户提前做好体检准备,并以短信或 App通知的形 式 ,使顾客到医院便可得到检查。
团队按照消费者欲望与需求把因规模过大导致企业难以服务的总体市场划分成若干具有共同特征的子市场,处于同一细分市场的消费群被称为目标消费群,相对于大众市场而言这些 目标子市场的消费群就是分众了。50-70岁的老年人在收入方面足够能接受我们所拟定的价格,而且对品牌的忠诚度较高。目前智能手机基本普及,大多数 50-70岁的中老年人都能够掌握基本的操作,所以我们的 APP本着操作便捷、普及性广等特点将会推广于各个社会阶层的中老年人。
影响营销策略的主要因素有:消费者的特点;产品的特性;企业自身的状况;市场环境方面的因素。最终影响营销策略的则是营销成本和营销效益因素。
总体营销策略
(1)产品策略 产品策略是市场营销 4P策略的核心,是价格策略、分销策略和促销策略的基础。从社会经济发展看,产品的交换是社会分工的必要前提,企业生产与社会需要的统一是通过产品来实现的,企业与市场的关系也主要是通过产品或服务来联系的,从企业内部而言,产品是企业生产活动的中心。因此,产品策略是企业市场营销活动的支柱和基石。 目标市场:50-70岁的老年人 产品内涵:
A.核心层面:健康与舒心,丰富闲暇时光
B实体层面:
a.提供出行活动,联系志同道合的好友
b.定时联系医院体检
c.为出行提供最优保障
d.参加艺术活动
C延伸层面: 引导中老年人身心健康,跟踪服务进行健康心理引导。
(2)价格策略是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析,选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略。价格策略的确定一定要以科学规律的研究为依据,以实践经验判断为手段,在维护生产者和消费者双方经济利益的前提下,以消费者可以接受的水平为基准,根据市场变化情况,灵活反应,客观买卖双方共同决定。
(3)成本估计 现代市场营销观念要求企业的一切生产经营必须以消费者需求为中心,并在产品、价格、分销和促销等方面予以充分体现。运用根据市场需求状况和消费者对产品的感觉差异来确定价格的顾客导向定价法。 (4)渠道策略 如何能够把如此让老年人受益的软件宣传出去呢?我们的 APP受益人群比较特殊,我 们的渠道营销不仅会针对 50-70人群同时也会针对他们的子女我们采取两站式营销渠道,即生产者到消费者。可以采用增加实地推广和线上推广有机进行。
(5)沟通策略 在创业的初期,尤其我们是一个非常需要与人沟通的行业,一个良好的沟通策略是必不可少的。以人为本 以客为尊 卓越服务
保证服务品质,满足客户需求.微笑挂在脸上,服务记在心里
倾听客户的心声 满足客户需求。
项目盈利能力
在认真审视公司经营中可能存在的优势和劣势,强项和弱项的基础上,我们将提出比较合适的经营方针:稳定试点赢经验,逐步推进增实力,加强管理保利润。 经营方针是公司阶段性经营的指导思想,各个部门,每名成员的经营、管理活动都将始终不渝的围绕此方针展开、贯彻和执行。公司将通过线上加线下的服务模式,为每一位客户制定切实可行的服务方案。争取在最短的时间内将本公司打造成为国内规模最大的专门针对老年人健康生活的服务平台。
不论是在初期试点时期,还是在步入正轨后,优质的服务都是我服务质量是能够反映我公司经营质量的重要指标,也是评价和考核经营团队的"核心之核"。
要让更多的人了解本 APP,就必须扩大市场覆盖面,扩大实质客户群,进而提高服务群体的数量。针对中老年人的服务,不仅要从中老年人本身出发,我们还要从 80、90后的子女出发。这部分的年轻人获取信息途径广,速度快,并且传递信息也十分迅速,同时这一部分的年轻人都是工作中或即将工作的人群,在社会上需要不断奋斗的他们,必将没有足够的精力去关注父母的生活,正因如此,不仅中老年人需要享受生活,年轻的子女也希望自己的父母有一个更优质的生活质量,这就使我们的软件更受大家的欢迎,我们的市场也将会逐渐扩大。
活动策略:
A定期体检
保证中老年人的身体健康,提高中老年人的健康水平和生活质量。
体检项目:包括体温、脉搏、呼吸、血压、体重、腰围、臀围、皮肤、淋巴结、心脏、
肺部、腹部等检查以及五官和活动能力的一般检查,开展认知功能和情感状态的初筛检查;
空腹血糖、血常规、心电图等辅助调查;以及对慢性病患者的健康管理与定期复查、提出健康生活方式的指导意见。
B出行服务
出行目的:孤独和寂寞是中老年群体的一种普遍反映,不少中老年人将旅游当做一次排遣寂寞的机会。旅行会让身心感到放松,让心情更加舒畅,出去走走,不仅能强身健体,也能够结识很多新朋友,或许一些单身的中老人可以寻得姻缘,也未尝不是一件好事。
出行方式:越来越多的旅行是由旅行社组织的,所有活动都是集体活动,没有太多自由可言。我们将采取"一起出行,分头行动"的原则,充分给予中老年人自由结伴参观游玩的机会。我们还会根据中老年人自己的需求,选择出行的交通方式,尽量兼顾所有人的感受。
项目创新性
帮助客户找回青春的活力,找到贵族般的享受和家一般的温暖我们以会员制的模式,使每位客户都可以享受到贵族般的专属服务,使中老年人的生活不再枯燥无味,在保证身体健康的同时, 心灵的需求也同时得到满足,弥补当代年轻人无法陪伴老人的遗憾。在这个物质化的时代,我们从心灵出发,使中老年人找到年轻的自己。 产品优势具有先进性的优势;随着我们经济的迅速发展,尤其以八零后为主的年轻人,由于社会竞争压力较大,无法 陪伴在父母身边也是许多人的遗憾。而对于中老年人来讲,城市的生活让人们困在高楼大厦的笼子里,少了许多与志同道合的人谈谈家常,一起为共同的兴趣爱好而聚在一起的机会。 我们公司通过定位可连接附近的中老年人,找到志同道合的同伴,使其走出高楼大厦。并定期举办一些亲近自然的活动,使中老年人找回最自然的状态,体现了我们公司符合时代发展 的先进性。具有新颖性的优势;在我国的现况下很多人意识不到体检的重要性,我们公司提供的定时联系医院体检,并 为客户定时介绍健康体检的必要性,使客户的健康得到更好的保证,公司根据客户数量及需 求,联系体检机构定制体检套餐既可以是一般的客户享受团购价格,降低了成本,也使有条件的客户享受到了家庭医生般的照顾,体现了我们公司的新颖性。具有便利性优势;公司为中老年人提供出行的机票、火车票、酒店、景点门票预约等服务,并且进行全网比价,根据客户的需求不同,提供符合客户自身的旅行方案,解决中老年人出行订票难,订酒店难的问题,让便利自由行得到实现。具有专属性优势;公司职员根据每位会员自身情况的不同,可在出行,日常生活及交友方面提供智能专属 的服务,推送相关信息,不同于其他软件的千篇一律的服务方案,使客户找到专属的尊贵体验。
阶梯等级服务内容:公司针对不同阶层的中老年人,展开了梯级式的会员制度策略。分为三个等级,分别为500元/年,1000元/年,1500/年。针对 500元/年的用户提供最基础的服务,包括联系出行
活动,并提供每年联系一次体检服务,全年为其进行全网比较订购出行机票,火车票等。对于 1000元/年的客户,基于 500元/年服务的基础上我们增加了私人定制的出行计划,对不
同情况的中老年人提出符合自身情况的出行计划,增加出行的乐趣,避免了大众旅行计划的枯燥。并提供每半年一次的体检服务。对于 1500元/年的客户,我们提供了更加贴心的私人
管家服务,可针对客户自身日常情况,可为其联系符合自身身体情况的营养餐,并提出每日的健康锻炼计划。并为客户提供近郊免费出行服务三次每年。后期会根据实际市场需求对服
务进行不断升级和提供更加人性化、个性化的服务。
项目可持续性
对于一个健康的人而言,优良的物质与精神都很重要,二者缺一不可,物质富有而精神贫乏的人并不幸福,而物质上一无所有精神上极度充实的人即便自认为幸福却也艰难,在现实中 同时在这两方面都富有的毕竟是极少数。事实上,我们说物质和精神哪个更重要,这之间并不冲突,精神上的充实更能让人们感到自身的存在和价值,而价值存在通常又是由物质实现的。 50-70岁的中老年人作为中国娱乐市场的新兴入驻者,针对这方面市场的短缺空白加以填补,中老年消费者对于精神层面的需求正对应我公司的特点。特对中老年人的精神娱乐层面在我国市场状况加以分析。
市场前景分析
首先对于退休后的中老年人最关心的就是养老问题。养老问题实质就是他们物质上的需求满足问题,而精神层面的需求更是他们基本方面和重要内容。随着我国人口老龄化问题家中,中老年精神健康状况正日益成为一个亟待关注和解决的社会问题。受生活环境的变化、家庭结构的核心化以及社会价值观多元化等因素影响,家庭提供的中老年精神慰藉功能逐步弱化。而刚刚起步的社会服务体系对满足中老人精神关爱的服务需求,还没能有效地回应。其次中老年人精神需求的多样性。他们精神需求是维持主观心态平衡、实现充实、满足 和尊严而引发的一种主观渴求状态。而娱乐需求是中老年培养和从事各种兴趣爱好的要求,通
过参与多样的活动,在休闲娱乐中陶冶情操、享受人生乐趣,使生活充实而丰富。以往的养老创业项目一般针对 70岁以上的老年人,保证他们基本生活,而本公司项目的目标人群是 50-70岁的中老年人,我们能够为其提供健康和精神方面的服务,APP为中老年人提供交友的平台;娱乐活动满足他们的精神需求;旅行安排能强健中老年人体魄等。
需求分析
在飞速发展的高科技、高节奏生活的当今社会,娱乐已成为人们不可或缺的一部分了。尤其是如今人们越来越年轻,思想越来越开放,对于那些退休在家但是心理依然年轻的50-70岁的中老年人来说,精神层面的活动是倍受欢迎的。但是如何寻找合适的场所、更加便利的玩乐又是一大问题。我们公司正是作为新型服务企业出现,集交友、体检、社交活动
于一体,能够更好的满足客户需求。
目标市场:中国社会科学院财政与贸易经济研究所报告指出,2011年以后的 30年里,中国人口老
龄化将呈现加速发展态势,到 2030年,中国 65岁以上人口占比将超过日本,成为全球人口老龄化程度最高的国家。到 2050年,社会进入深度老龄化阶段。由此可见中老年人成为
一个大群体,他们需要更多的关注。因而我们公司主要服务群体为 50-70岁中老年人。针对新一代的中老年人对年轻状态的渴望,我们公司根据此状态,推出了唤青私人管家服务系
统。在前期发展期间,主要以沈阳、大连城市为试点,逐渐向北上广这种城市中老年人渴望年轻化需求过大的城市进行推广,使我们公司知名度得到推广。在产品发展中期,推向二线发展
城市,使更多中老年人得到尊贵体验,建立更多的实体店分部。在产品发展后期,进行全国性的推广,形成连锁模式。如今随着中国人口的老龄化,中老年群体更加注重心灵健康的发展,以及在该领域产品的空白,我们产品具有很大的市场发展前景,争取在五年之内将我们产品推向全国。
项目社会价值
战略合作方面唤青私人管家通过与订票网站合作,更好的组织客户进行旅行,为使用者提供时间和价格完美统一的火车票或者飞机票,同时进行全网比价,专人提供服务,做到让使用者真正的无后顾之忧的旅游。通过与医院合作,我们将更好的与公立医院合作,减少中老年人奔波挂号的不方便之处,同时为使用者提供可靠的健康信息并对健康信息进行跟踪,并且针对使用者的健康问题提供健康建议。通过与酒店合作,我们将更好的与酒店合作,找到离旅游景点近或者离商业区近的优质酒店。让使用者对旅游地更加安心,体验贵族一般的享受,找到家一般的温暖,没有后顾之忧的旅游。通过与场地提供者合作,为了更好的组织客户进行,最首要的就是要选择好场地,我们将会与场地提供者进行长期的合作,选择相对交通方便并且有标志性建筑的活动场地。通过与相关 APP合作,为了更好的宣传和发展,在相关的 app进行广告宣传,唤青私人管家 app亦可以对相关 APP进行宣传,比如计步软件、瑜伽视频软件之类的健康软件都是我们会重点合作的 APP。