516 “快马”跑跑

项目负责人：刘德旺

公司/学校名称：贵州师范大学求是学院

项目简介:

项目商业模式

针对传统的代跑业务和即将潜在的竞争对手，我们制定相应的商业竞争策略，促进本公司的远大发展。根据代跑行业的发展趋势分析，制定的发展策略分为三个阶段：

1、创业期。集中营销策略，占领市场。一般需要1~2年代跑行业是成长型服务行业，采用集中营销策略主要是针对全校在校大学生从事基本生活服务业务，辅以有效的信息监控和反馈，以高质量、有特色的服务打开市场，提高公司的知名度和信誉，从而更好的为后期市场及业务的开拓提供坚实的发展基础。

2、发展期。差异化营销策略，扩大市场占有率。一般在3～5年之间。从公司内部质量上全面改善、提高服务能力和质量，利用技术的力量给顾客更好的服务，并使服务人员效率更高，达到员工和顾客都满意的最佳效果，继续扩大市场占有率，实行差异化营销，针对不同的需求类型和不同的消费群体，制定不同的服务规范，通过提高顾客的满意度和忠诚度，扩大品牌影响力，争创服务品牌。

3、稳定期。全面扩张策略。保持公司原有的运营模式，不断发现市场需求，以抓服务质量和效率为主要任务，深入满足顾客多层次多样化的要求，建立健全企业经营运作机制，在完善各项职能的同时，适当的时机公司将涉足其它的新兴服务领域，实现规模和市场全面扩张，完成公司的体制结构转变，并继续秉承为顾客提供最好最优质服务的原则，创出我们自己特有的服务经营。

在销售发展方面通过制定相应的策略来巩固市场，我公司制定以下的商业发展策略：

服务促销的目标：

（1）顾客的目标：增进对新服务和现有代跑服务的认识；鼓励试用代跑服务；鼓励非用户（参加服务展示和试用现有服务）；说服现有顾客（继续购买服务而不中止使用或转向竞争者和增加顾客购买的频率）；改变顾客需求服务的时间；加强服务广告的效果，吸引顾客的注意；获得关于服务如何，何时及在何处选择试用代跑服务的市场研究信息。

鼓励顾客改变与服务递送系统的互动方式。

（2）中间商目标：说服中间商递送新的代跑服务；说服现有中间商努力试用更多服务；防止中间商在销售时与顾客谈判

促销方式：（1）广告宣传单，网络，朋友圈。实时性；（2）建立口传沟通关系营销；（3）实行会员制。单次、包月、包年。老会员推荐新会员给适当的奖励。

销售渠道：（1）我们的渠道主要是直销，包括顾客主动上门寻求服务，打服务热线，网上咨询；（2）经由中介机构的分销渠道，和中介机构建立合作伙伴关系，扩大公司的服务能力；（3）通过中间商提供有效服务

项目盈利能力

激烈的市场竞争环境以及因此引起的某些企业的不正当竞争是该项目的宏观风险来源，同时，消费的理念变动、消费导向亦是其潜在的风险。政府对项目的市场法律指引，规范的市场化运行效果也应考虑其中。

而现如今消费者对项目的保守心理是其潜在的风险，消费对参与信息分享而可能带来的隐患担忧度决定消费保守度。同时，消费者的环保意识、效益意识、诚信等意识一定程度影响着其消费导向。由于消费者的理念不定性，项目风险则随之不定。 因为现在的跑腿服务比较新潮，大家都没有怎么听说，如何让大家接受是一个风险的所在。

为了能更好的吸收消费者的消费安全以及消费保障，我们通过合理的调整销售价格和完善消费保障能力，从而增强我们项目的可实施性以及保障性，更好的促进本创意的有效发展。

即根据服务对象的不同，以及所服务对象的产品不同，我们通过合理制定价格进行市场开辟及巩固，我们的服务范围主要针对于学生外卖配送和快递包裹的配送，后期在根据市场的需求增添相应的服务项目。

在价格方面，我们根据校内外市场调查初步设定为一下几个方面：①、外卖配送上，每份外卖配送价格为0.5元/份（根据地址配送份数的多少依次累加），而校外配送，按照300米以内1元/份的配送餐费，300米以外每增加100米每份0、2元/份递增；②、快递包裹配送上，每次配送价格规定5斤以内按1元/份进行费用收取，5斤以上0、2元/斤进行逐斤递增收取费用，而校外配送，按照300米以内1元/份的配送费，300米以外每增加100米按照每份0、2元/份。

此项目以本团队在美团、饿了么以及各大快递公司等平台上，通过查询到以本校为例的订餐以及快递包裹数量，淡季分别在10000单左右。而旺季分别在16000单以上，订餐以及快递包每单分别以0.5元和1元进行计算，本团队共计可月收入1.5万元至2.4万元以上，盈利稳定，且在假期时学生假期与商家不冲突。前期投资少，运行稳定，能为各个学院提供5个以上的勤工助学工作岗位！

项目创新性

1，把杂乱无章的配送方式仿照现代物流业加以整合，从而完善配送市场的规范化和有序化。

2，人员着装统一，便于学校与本团队管理，提高宣传力度以及更好的保障配送服务的正常化经营。（节假日等可以特殊服装配送）

3，配备人员主要以愿意勤工俭学的学生为主，并能使本团队成员依靠自己的汗水自力更生，为解决贫困子女的生活费用提供相应的帮助。

4，偶尔会可能会有学校名人为你配送，促进同学与同学，老师与同学之间的相互交流和沟通。（如辅导员，校草，校花，以及滑轮协会的人等）

5，本团队不仅限于快餐配送，还致力于小吃，甜点，蛋糕咖啡，炸鸡快递等配送（后期还根据相应的市场需求拓宽服务范畴）。

6，本团队能与饿了么，百度外卖，口碑网，美团等平台合作，还同各大快递服务公司进行业务合作，以本策划的运行方式面对全国市场。

现如今大学生就业形势越来越严峻，大学生都在担心其毕业后能否找到工作或者其创业能否成功，他们都试图通过在大学期间参与创业和参与兼职工作来提前锻炼自己的创业和就业能立，因为他们坚信要致富靠创业，要致富靠实干，从最底层做起，发展自身社会实践能力，提升个人的全面综合能力素质，从而为今后的创业与就业打下坚实基础。而本公司的创立无异于解决了大学生的创业与就业发展问题，提供清晰的关于创业与就业的工作，避免大学生的盲目就业，并节约大量时间！

项目可持续性

虽然加盟快递物流公司,前期可以省些力气,但在各个方面都要受总公司的限制,例如承接快件范围、经营项目、经营方向等，也就是说今后的发展空间很小了。"快马"一开始就是自主经营、管理，做好口碑，然后以合作的方式同全国性的快递公司、食品商家、超市、各类企业对接，即可承接长途快件，也能保证优质服务和运输速度。这样控制好"快马"公司的经营方向和口碑，不受他人的控制和制约，才有可能发展、壮大起来。同时，公司发展到一定程度后，将会拓宽业务范围以及加大宣传力度，扩展业务接收渠道。大数据时代的到来使得网上消费的迅猛发展大大释放了国民消费力，速度成为今年快递业的主旋律。这样的特殊社会背景是我们"快马"发展的一个重要的机遇期。

(1)宏观环境分析：当前我校快递公司派送员的任务繁重琐碎并且很多师生对于他们的服务很不放心，不满意。因而建立沟通双方的桥梁势在必得。

(2)服务分析：我们立足于求是学院，提供优质的快递派送和取件服务，保证你的货物以最快的速度送达到收件人寝室，同时作为各快递的求是学院办事处，处理师生的快递取件业务，可送货上门。

　 (3)行业竞争状况分析：据调查本行业暂无有规模性的竞争对手，可以开拓市场。

　 (4)消费市场分析：各快递公司派送员为了工作的方便愿意和我们合作，并支付我们一定报酬;学校师生为了快件的安全和便利，同样会支持我们，并支付一定报酬。

项目社会价值

随着大数据时代的来临，人们生活水平的提高和生活节奏加快，对快递以及外卖等服务的要求也越来越高。大学生们在网上消费风起云涌，快递及外卖等服务在大学校园也迅速流行。在我们求是学院以及周边地区，快递以及外卖等服务业却处在两难的境地，存在一定程度的市场空缺，需要我们建立校园服务平台进行填补，所以我们创立"快马"公司，以一种去全新的经营理念来运行我们的快递以及外卖等服务行业。本公司现属于自主创业，公司整体运作属于自主经营、自主管理，在这一特定背景下，公司发展受到的制约力度相对于加盟企业来说大大减小。这个是我们的一大特点。其次，我们积极响应了国家政策号召，所以前期投资方面对于创业者来说也大大减小了难度，在锻炼在校大学生个人能力的同时也为大学生们提供了一定的勤工俭学的平台。创业成功后也会帮助解决一些大学生工作岗位问题，并且我们优质快速的服务也解决了一部分老师、学生以及社会工作人员的困扰。进入发展期，表现出明显的服务创新、管理创新特征。更多收入来源于产业融合、业务链延伸等增值服务，具有区域需求旺盛、功能定位明确、服务创新意识强、差异化运营明显的特征。通过这些差异，也可促进当地快递及外卖等业务的发展。