749 绿色营销网络生态系统

项目负责人：李抄

公司/学校名称：徐州工程学院

项目简介：

1.发展历史

绿色营销的概念，最先是在欧洲国家提出来的，一系列时代机遇是促成绿色营销发展壮大的催化剂。从国际范围来看，绿色营销的成长大致可以分为两个阶段：（1）萌芽阶段。上世纪六七年代，部分西方学者基于对传统营销学发展前景的认识和社会文化发展现状，与时俱进地提出了绿色营销的初始概念。由于许多学者对于绿色营销的认识还停留在启蒙阶段，他们对绿色营销认识的局限性导致了他们对理论探索的不系统性、不全面性。（2）发展完善阶段。上世纪80年代至今，由于全球环境持续恶化，导致人类发展与自然环境的矛盾日益突出，绿色营销作为一个完整的题目被西方国家最先提出，从而拉开了绿色营销理论体系发展、完善、成熟的序幕。我国在上世纪90年代才对绿色营销开始探索，经历也由浅入深。

2.项目性质

绿色营销是一种能辨识、预期及符合消费的社会需求,并且可带来利润及永续经营的管理过程。在企业在营销活动中，要顺应时代可持续发展战略的要求，注重地球生态环境保护，促进经济与生态环境协调发展，以实现企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境利益的协调统一。绿色营销是以满足消费者和经营者的共同利益为目的的社会绿色需求管理，以保护生态环境为宗旨的绿色市场营销模式。

3.创造的价值

前期主要是以传统营销的渠道去宣传和/或销售环保的绿色产品，是人们对环保消费有一种意识，从而打开环保产品的市场，而后通过绿色渠道取代传统营销渠道，以绿色营销市场取代传统营销的市场。另外，绿色营销是绿色生产、绿色营销、绿色消费三者一体的可持续的营销理念。

4.市场前景

绿色营销是促进可持续发展为目标，以实现社会利益、消费者需求和环境利益的统一，市场主体是以规范性和科学性为原则，通过有目的，有计划的开发及同其他市场进行物品价值交换来满足市场管理的一种管理过程。以绿色食品为例，数据显示，英国、德国绿色食品的需求完全不能自给，英国每年要进口该食品消费总量的80%，德国则高达98%。而在我国，目前只能对部分食品、家电产品、通讯产品等进行部分绿化。这表明，绿色产品的市场潜力非常巨大，市场需求非常广泛。

二、产品和服务

1.产品或服务目录

名称 价格

环保竹纤维纸巾 竹帝纸巾 5元/包

互联网购买服务

邮费 m包以上免费

送货上门 n包以上免费

保险 免费

广告 广告位 根据不同的广告位而定

2.产品特性与功能

随着人们消费观念的逐渐深入，人们不仅对实际的产品有需求，也对该产品的企业文化有需求。因此，绿色营销既是对绿色产品的营销，也是对绿色文化的推广和传播。

2.1 实际产品的需求

近年来，“低碳”“可持续”等绿色词汇逐渐深入人们的生活，成为人们生活的主旋律。人的环保意识越来越强，对环保的公益也越来越重视。于是对“绿色产品”的“绿色营销”成为一种双赢的手段。绿色产品是人们追求健康、安全、环保的意识形态下所发展起来的新的消费观念。“绿色营销”的发展，进一步的增强了消费者的环保意识。大学生作为社会发展的一股力量，为进一步提高人们的环保意识，使用环保产品，加入社会公益，学会“绿色营销”是不可缺少的。这同时也是刺激大学生自主创业一种动力和提供一种新的创业方向指导。

2.2产品文化需求

有人说，所谓的绿色营销，其实就是营销，卖东西。但是我们理解的绿色营销是，绿色营销是一种意识，是满足与我们这一代人的需要的同时有不损害下一代的人利益的可持续的生态文明文化，是一种节约资源、安全、卫生、无公害，以维护全社会的整体利益和长远利益的精神觉醒，是既满足于物质的需求有获得精神满足的充盈。

三、绿色商业模式

“绿色营销”是面对全社会的一种推广绿色产品方式，和传统的营销方式不同，传统营销方式出发点是企业的利润，而没有将顾客的需求放到与企业的利润同等重要的地位上。而“绿色营销”不仅仅关注企业的利润，顾客的需求，还注重环境的保护，资源的利用。首先，我们对产品进行线下和线上两个方面进行推广和销售，除去产品成本和宣传费用，部分利润奖用作社会公益和环境公益事业的建设，而公益做出来的效益又会作为原材料挥着催化剂反馈给绿色产品。同时，部分利润也会不定期的通过折现、红包领取等方式返还给新老顾客。

四、服务与支持

1)对于产品本身：通过民众监督和网上举报以保障普通消费者的利益并保持产品本身的可信度；

2)对于有问题的商家：对于只想赚取利润，打着“绿色营销”的幌子的商家，情况核实后，所有才用“绿色营销”的商家与该商家解除合作关系。

3)在线客服24h随时接受顾客与商家的咨询。

4)定期短信息问候、祝福、温馨提醒，以及资讯的分享，有关最新的业务资讯及时更新在公众平台上。

5)逢年过节、客户生日、公司成立日等对客户重要的日子，要及时地问候。

6)受理客户申请的业务和客户的投诉电话，并及时处理。

第三部分·行业及市场分析

一、行业分析

1、行业现状

1.1.我国绿色营销市场大

我国的绿色营销开始于食品行业，随着社会的进步，也逐渐开始扩展到其他行业。绿色营销在我国未来全面的实施是必然的，它不仅符合可持续发展的理念，也符合新社会下“互联网加”的理念，随着生活水平的提高和消费观念的转变，以及环境污染和资源破坏问题的日益严峻，人们对健康的无污染、安全的绿色产品越来越青睐。开发绿色产品已具备了深厚的市场消费基础。

1.2.法制不健全、企业制度不完善

我国市场竞争大，企业过分注重近期和微小的利益。企业只顾生产完整产品，造成严重的资源浪费和污染问题。加上我国在“绿色”方面法制不是很健全，人民“绿色”意识还为苏醒，企业的制度和理念还没有形成。

1.3.社会需求没有形成

我国的生态环境形势非常严峻，国民的整体素质不高，媒体宣传、引导相对比较滞后，了解并且接受了“绿色营销”概念的至今仍然是少数消费者，绝大部分消费者对“绿色营销”的概念不清楚或者不知道，没有形成内在的绿色需求，不知道品绿色产品、绿色消费的意义。

1.4营销策略不适应

我们不得不承认的是“绿色营销”会逐步取代“传统营销”而成为市场中心，而我们现在的企业对绿色产品中的“绿色”做的不够，还是和以前一样，过重的注重奢华、豪丽的包装，而忽略了对环保材料的使用；企业内部也缺少绿色会计和绿色审计制度，没有制定出“绿色价格”。另外，在销售渠道上，依然采用传统的销售模式，没有考虑采用“绿色营销”的分销环节来避免二次污染。同时，一部分现行做绿色产品的人没有起到带头、宣传者的责任，缺少开发绿色营销的新创意。

2、行业准入和政策环境

2.1.政策：既符合“可持续发展战略”思想，又符合“互联网+”的大经济环境下的创新和生产。

2.2.经济：在我国经济飞速发展的条件下，社会各个行业百家争鸣。

2.3.社会：民众对“绿色营销”概念不清楚或者不知道，对“绿色消费”的概念还没有意识。如果与传统营销方式竞争，可能会出于劣势。

2.4.技术：“绿色营销”在我国20多年来，已经由萌芽阶段开始向完善阶段靠齐。

二、市场分析

1.市场现状及发展空间

1.1.发展前景广阔

随着生活水平的提高和消费观念的转变，以及环境污染和资源破坏问题的日益严峻，人们对健康的无污染、安全的绿色产品越来越青睐。开发绿色产品已具备了深厚的市场消费基础。以绿色食品为例：日本有９１．６％的消费者对有机蔬菜感兴趣，７７％的美国人和４０％的欧洲人喜爱绿色食品。而在国内市场，绿色食品也受到广泛的欢迎，绿色食品满足了人们对生活转型的需要。有关部门对北京上海两个城市调查表明，７９％－８４％的消费者宁肯花高价，也愿意购买绿色食品。

绿色营销计划在发达国家已经通过各种途径和手段，包括立法等，来推行和实现全部产品的绿色消费。从而培养了极为广泛的市场需求基础，为绿色营销活动的开展打下了坚实的根基，并且已形成了绿色需求—绿色设计—绿色生产—绿色产品—绿色价格—绿色市场开发—绿色消费这种以“绿色”为主线的消费链条。因此，从根本上讲，是绿色需求决定了绿色营销的产生、规模、运作模式和发展趋势。以绿色食品为例，英国、德国绿色食品的需求完全不能自给，英国每年要进口该食品消费总量的80%，德国则高达98%。而在我国，目前只能对部分食品、家电产品、通讯产品等进行部分绿化。这表明，绿色产品的市场潜力非常巨大，市场需求非常广泛。

2.市场定位

当前的中国市场多以年轻人为主要消费者。年轻人的消费市场是一个比较特殊的消费市场：年轻人所受的教育、个人道德素质以及年龄的特殊心理特征,使其具有“规模大、局限性、重个性、网络型”四大消费特点：

2.1.规模大，同质性强，未来消费的导向性明显

年轻人群体具有很强的现实消费能力，这能够给企业带来巨大的利润。另一方面，年轻人具有较高的综合素质，他们追求时尚、崇尚科技，是社会潮流的引领者，对社会其他群体具有很强的影响力和辐射力，这也能给商家带来很大的价值。他们对于新产品、主流产品的消费欲望很强，模仿性很高，喜欢追随风潮。因此企业只要找到示范人群来搅动市场就可以很快赢得年轻人的青睐。

2.2.通过网络购物在年轻人市场中普遍存在

年轻人比较容易接受新鲜事物，随着网络的迅速发展，网络购物在年轻人群体中已经是一种很常见的现象。作为善于使用互联购物消费的主要群体，年轻人更倾向于使用互联网。

3.选择理由

3.1.市场增长空间以及市场机会

中国市场，百家争鸣，发展维持高景气度，中国人均GDP已经超过6000美元，绿色营销作为一个新兴销售渠道，加上人口基数大，环保意识逐渐觉醒，预计未来将有较高涨幅。

3.2.产品和服务的优势

线上提供“咨询+销售+预约”等免费资讯，线下通过“环保大使+良性营销+公益推广”等具有环保气氛的营销模式在年轻人群体中推广。

三、竞争分析

1.主要竞争对手分析：

1.1.竞争对手状况

目前，传统的营销的方式依然占据主流市场，传统的市场营销理论的出发点是企业的利润，而没有将顾客的需求放到与企业的利润同等重要的地位上来。而网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。在传统营销模式中，制造商生产出成品后往往通过制造商→批发商→零售商→消费者的营销渠道对外销售产品，产品一般需要经历好几个环节才能到达消费者手中，这样臃长的供应链不仅降低了产品的时效性，而且增加了产品的成本。

1.2.行业内主要竞争对手比较分析

对于传统营销，以产品或者顾客为导向，企业经营都是以取得利润作为目标。传统营销主要考虑的是企业利益，而忽视了全社会的整体利益和长远利益。其研究焦点是由企业、顾客与竞争者构成的“魔术三角”，通过协调三者间的关系来获取利润。传统营销不注意资源的有价性，将生态需要置于人类需求体系之外，视之为可有可无，往往不惜以破坏生态环境利益来获得企业的最大利润。

??? 绿色营销的目标是使经济发展目标同生态发展和社会发展的目标相协调，促进总体可持续发展战略目标的实现.绿色营销不仅考虑企业自身利益，还应考虑全社会的利益，做到节约资源、安全、卫生、无公害，以维护全社会的整体利益和长远利益。相比较传统的营销模式，绿色营销更有获胜的优势。

2.项目优势分析

2.1.文化优势

①　绿色营销提倡绿色消费意识：

“绿色”产品，不仅质量合格，而且生产过程、使用和处理、处置过程中，符合特定的环境保护要求，具有低毒少害的有点。在产品设计中考虑到资源与能源的保护与利用；采用无废、少废技术和清洁生产工艺，有益于公众健康；在废弃阶段，应考虑产品的易于回收和处置。最大限度地减少产品在使用和处理、处置过程中对环境的危害程度。

②　绿色营销培育绿色文化：

绿色营销的发展推动了绿色文化的建设。绿色文化的建设成为了绿色营销的支撑。企业管理理念、营销理念与绿色生态理念的融合；并将提出明确的生态要求。

2.2.市场优势

实行绿色促销策略：绿色营销对企业提出了环保的要求，促使企业的促销策略，发生了重大转变。企业的注意力将从单纯追求利润，转变为：“在营销中要注重生态环境的保护，促进经济与生态的协调发展”上来。因此，企业在获取自身利益的同时，必须考虑环境的代价。不能以损坏或损害环境，来达到企业赢利的目的。

2.3.市场需要

一项调查显示，75%以上的美国人、67%的荷兰人、80%的德国人在购买商品时考虑环境问题，有40%的欧洲人愿意购买绿色食品。因此，无论是可持续发展的要求还是来自消费者的压力，都说明：企业必须贯彻绿色营销的观念，才能适应新形势的要求。我国的企业界也在绿色浪潮的感召下，纷纷制定绿色营销计划。如家电行业的“新飞”和“海尔”都已经在实施绿色工程。上海市目前以各种方式展开绿色营销的商家已占全市的50%以上，从百货商店到连锁超市，从快餐店到宾馆旅店，绿色营销已热遍申城。