840 桂林理工大学博文管理学院纪念品展厅商店
项目负责人：李嘉铭
公司/学校名称：桂林理工大学博文管理学院纪念品展厅商店/桂林理工大学
项目简介：
一、项目概况
项目名称为桂林理工大学博文管理学院纪念品展厅商店。它的定位是服务于在校师生及校友的具有校园文化及海外文化在高端订制纪念品创业展厅店铺。通过校方与北方国际大学联盟的支持，决定在校成立的一个半盈利性质的纪念品展厅。目标是通过开设学校纪念品展厅商店宣称校园文化增强师生、校友的凝聚力，且为其提供高端私人订制等一系列服务进而增进同学们对学校的情感认同。海外课堂栏目可以让广大同学了解到我校海外课堂这一项目并参与到其中，促进国际文化交流。
二、项目宗旨
桂林理工大学博文管理学院纪念品展厅商店的宗旨为:世界用脚步丈量，回忆要私人订制。
三、市场预测
现在在桂林高校市场，很少有以校园、国际文化双重特色为主的纪念品商店。目前为止，市场上还没有一个专门运作学生类外国特色纪念品的团队，而且类似的纪念品店专业度不高，整体水平较低。因此我团队是打开一个几乎空白的市场，由我们自己来规划未来市场的发展蓝图，私人订制越来越成为更多人选择的趋势；通过纪念品这个媒介可以凝聚师生及校友们的感情
四、管理团队
（一）管理背景
创业团队主要负责人的学术背景涵盖外语、广告学、工程造价、国际贸易专业等不同领域，较好地实现了技能互补。负责人沉着冷静，有很强的分析与执行力，有过大型活动组织经验，财务人员细心谨慎，外语专业同学可有机的把专业能力结合起来让我们的产品带到海外课堂。团队的所有成员均能以卓越的技能、满腔的热情投入创业中，具有很强的团队精神和创新能力，最重要的是均具有创业的激情。相信在我们的共同努力下，我们团队定会创造出不凡的业绩。
团队的创业团队队员们对创业都有着很高激情，他们各司其职，在所熟悉的领域发挥着他们的专业知识和工作经验，且优势互补；创业小组成员将参与公司的客服、方案策划、市场营销与财务管理等工作。同时我们将聘请各类专业人士，为我们提供策划、设计、组织。
（二）组织机构
公司初期成立时采取事业部结构制。遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策下的分散经营，按专业、校友和顾客等标志将团队划分若干个相对独立的部门，分别组成事业部，销售部、客服部、策划部、营销部、人力资源部、财务部，各部门职责如下：
销售部：围绕公司下达的销售目标拟写营销方针和策略计划；组织货物发运；组织货款催收；受理退货；产成品存量控制，提高存货周转率；销售员营销技能培训；配合市场部实施促销方案；收集销售信息，并反馈给市场部；其他相关职责。
客服部：根据客户服务项目制定客户服务计划，定期拜访客户；分析、整理、统计客户信息,包括“客户体验调研”、“客户信息收集”等；处理突发事件，解决客户投诉；负责处理公司与业务监管机构的事务；负责产品/服务的交付、验收、培训以及收款工作。
策划部：企业营销规划撰写与组织实施；企业公关活动策划与组织执行；企业营销报告撰写与汇报；负责广告公司招标和服务监控；媒介资源联络和掌控；广告效果监测；市场调研；企业广告创意与设计。
营销部：完成公司制定的营销指标；营销策略、计划的拟定、实施和改进；营销经费的预算和控制；负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划；负责如实向顾客介绍产品、投标、与顾客洽谈合同和签订合同；了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库；协助客服部对顾客满意程度的调查；参与组织对顾客技术培训；为公司研发项目决策提供市场动态的信息；负责本部门的行政管理和绩效考评工作。
人力资源部：负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，制定公司的人力资源计划；组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置；全面负责公司管理层的培训与能力开发工作，并对公司的培训工作进行监督和考核；对公司的各个职能部门进行职务分析，编制各岗位的岗位说明书；负责店铺工作人员日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作，并办理员工晋升、奖惩等人事手续。
财务部：负责资金筹集；负责固定资产投资；负责营运资金管理；负责证券投资与管理；负责利润分配；负责财务预测、财务计划与财务分析；制订规范的成本核算方法，正确分摊成本费用。制定适合公司特点和管理要求的核算方法，逐步推行公司内部经济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工作，力争做到成本核算标准化、费用控制合理化；负责公司财务审计；
备注：随着服务范围的延伸，公司将根据实际情况增设副主管，并适当增加职能部门，以适应公司的发展需要。
（三）管理目标
通过项目管理团队建设就是要创造一个良好的氛围与环境，使整个项目管理团队都为实现共同的项目目标而努力奋斗。通过项目管理团队达到以下目标：
1.使团队成员确立起明确的共同目标，增强吸引力、感召力和战斗力；
2.做到合理分工与协作，使每个成员明确自己的角色、权力、任务和职责，以及与其他成员之间的相互关系；
3.建立高度的凝聚力，使团队成员积极热情地为项目成功付出必要的时间和努力；
4.加强团队成员之间的相互信任，促使成员间相互关心，彼此认同；
5.实现成员间有效的沟通，形成开放、坦诚的沟通气氛。
（四）创新机制
公司成立初期主要以发展学习型组织为短期目标，广泛开展相关技能及管理培训，充分开发公司现有人力资源，在长期发展中，注重公司人力资源的开发，注重公司管理机制的创新，不断激发员工潜能，创新经营模式、扩大经营范围，鼓励员工在网站模块进行创新创业，不断探索公司长远、创新发展机制。
五、本项目的未来
（一）后期运营
1.健全工作机制。建立合作开展技术指导、技术培训、沟通交流、过程参与、定期评审、质量控制、信息反馈、总结评价等工作制度；创新工商合作机制，统一工商合作开展基地单元建设、生产收购组织调拨管理及技术研究等业务流程和工作标准，促进工商合作流程化管理和规范化运行。
2.发挥高等院校科研主力作用，以课题实践等形式创新产品。
3.定期开展评价验收，不断创新适应校园市场。
（二）合作及原材料供应方案
1.签订合作协议。与供货商签订基地单元建设协议可以滚动延续签订，协议要明确数量、结构需求与共建时间要求，共建基地单元的时间不得少于1年。在此基础上，商双方制订月度基地单元建设方案，明确任务目标与工作措施，双方共同组织实施。
2.完善组织机构。双方要组建基地单元组织机构，有条件的要在基地单元成立工商合作办公室，落实合作人员，明确工作职责，分解工作任务，协同推进基地单元建设。
3.对供应商进行开发、评估、考核，以保证供应商长期稳定地提供满足本公司规定（含品质、交期、价格、服务等）要求的各类材料，并保证所用的材料品质的稳定与提升。
4.确定材料采购供货方后，应签定详细的供货合同，内容包括产地、品牌、等级、数量、价格、型号、供货时间等，按照合同规定，保证及时供货。对紧缺原材料及时掌握信息，及时采购或积压原材料。
5.采购招标工作要遵循“公开、公平、公正”和“联合采供、动态管理、货比三家、择优选购”的原则，选择符合使用要求，质价比相对较高的原材料，为师生提供优质服务。
6.参与采购招标工作人员，要以对项目工作高度负责的精神，力求节约，反对浪费，降低成本，廉洁、高效地履行职责。
六、机遇与风险
（一）机遇
1.导向型需求
①校园纪念品是对学校特色文化的一种凝练，有利于学校情感文化的认同；同时，学生和家长也增加荣誉感和认可度；
②目前学校没有出高端订制的系列产品，非常有市场需求；
③私人订制必将是社会主流发展趋势；
④当今社会大学生是一个庞大的消费群体，同时也是一个庞大的需求群体，我校在校师生15000人，有很大的市场与空间，也是宣传学校海外文化的一种渠道。
⑤响应共青团中央号召，顺应社会与学校的发展，中国传统文化，和国家主流与目前社会主流是一致的，我们的海外文化里做高订产品与学校发展也是一致的；
⑥前期采用问卷进行市场调查发现师生对此产品的期待与需求。
2.政策支持
①我校所属北方国际大学联盟强调和主推的高端化，国际化，个性化战略，这和我们高订产品相符合；
②政府、团中央出台了一些列关于对大学生创业的扶持与鼓励计划；
③“大众创业，万众创新”已经深入人心
④学校对入驻创业基地的项目出台了很多优惠政策，涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等为大学生创业提供良好的机遇
3.场地位置优越
①项目选址约占100㎡可以满足项目建设规模的需要；
②该地块位于大学生创业基地环境氛围良好，食堂楼上人流量大，可充分引导同学进入展示厅进行参观游览，充分发挥展示厅对外宣传功能；
③项目位于楼道旁，如果采用落地玻璃装修会吸引更多的人关注；
4.成熟的团队化管理
①团队组建的科学化，合理化，多元化，横跨多个年级、学院、专业可充分发挥专业特长优势；
②邀请有关公司作为顾问对此项目进行多次论证，并收集了宝贵意见；
③项目指导老师非常专业，有多次指导学生创业项目经验；
④项目主要学生负责人都有在学生组织任职经历有丰富经验和强烈的责任感。
（二）风险
外部风险
1.潜在竞争者的加入，市场竟争力度可能加大主要是来自网店的竞争力较强；
2.货源、供应商还不够稳定；
3.目标客户具有局限性,主要的客户只是针对大学生；
内部风险
1.理财、管理方面的不足，对管理存在较强的依赖性
2.资金风险，学生创业者信贷能力较弱，存在资金缺乏,资金运作难；
3.品牌产品信誉度,需要一段客户的适应期
4.营销策略的不确定性,使顾客获得服务信息不确定；
5.服务价格不稳定性可能影响顾客选择。
（三）风险规避方法
1.加大宣传力度，在运作之初可以通过与各学生组织合作赢得更多的顾客；
2.通过优质服务赢得师生们的信赖，竖立良好声誉，以稳定占有率；
3.加大融资力度，寻求合作商；
4.完善销售渠道，创新营销方式；
5.引进各类专业人才，提升服务水平，吸引顾客；
6.规范服务价格，做到价格合理或者是较低于市场价，服务贴心；
7.建立及时有效的信息反馈渠道，加强对客户的回访，随时了解市场动态，顾客需求。
