943 盛华科技

项目负责人：李常兴

公司/学校名称：盛华科技有限公司/秦皇岛职业技术学院

项目简介：

秦皇岛盛华科技有限责任公司专注于旅游景区公共厕所改造、建设、管理，致力于联合国家、政府和民间资本，整合各方优势资源，最终打造一种精准性旅游平台，提供包括餐饮、住宿、交通、游玩、购物、娱乐等多方信息。为广大游客提供优质、高效、准确、快捷的服务。公司地址位于河北省秦皇岛市戴河区刘庄商业街，在运营中开展规范化、标准化、精细化、信息化管理。

盛华科技将凭借成熟的运营模式、先进的管理手段及独有的旅游平台服务于社会，为旅游城市公共卫生环境管理运营服务及游客优质旅行体验做出应有贡献！基于旅游景区公共厕所所面临清洁、管理等方面问题的现状和国家相关“以商养厕，以商管厕”政策的出台。公司将针对秦皇岛这一旅游城市，通过为4A级以上景区公共厕所免费提供清洁服务和相关产品服务，以此取得公共厕所的改造权和相关政策扶持。其后通过多种公厕附加服务来引导景区公厕的巨大流量，将其作为数据入口接入旅游信息平台。通过平台云端计算处理游客信息数据，在平台之上采用分级推送、由点到面、逐步扩展的方式来占据游客平台市场。最终形成包含秦皇岛这一城市全方面服务（吃、住、行、游、购、娱）旅行的平台，真正做到“旅游一点通”。

1.3.4.1实体广告收入

在景区公厕中，采取铺设电子广告屏和实体广告位的方式来为广告投放建立载体，并以此为盈利点。电子广告屏将建立在开放式景区公厕内部偏高位置，而对于封闭式公共厕所则建立在门外等候区域。实体广告将建立在洗手池略上方（与成年人弯腰后目光水平处）。

1.3.4.2平台广告收入

通过建立、完善旅游信息平台，云端分析游客数据，指向性推送服务信息，通过对所提供信息推送的商家进行收费做为盈利点。公司相关推广及登记人员，将在线上平台上登记相关“吃、穿、住、行、游、购、娱”全面的服务信息。在推广登记模块，不采取收费的方式进行注册。但当平台相应模块服务功能开发完毕，具有一定线上流量基础后，开始与商家进行洽谈。根据商家规模及类型对入驻商家收取一定保证金，在商家退出时全额返还保证金。此时根据后台云端的计算结果和数据分析，针对游客的个人偏好进行旅行信息软文推送服务。而此时所推送的商家信息则是需要商家付费来进行推送。游客通过平台进行下单消费，将资金通过线上支付导入到公司账户，公司按月于商户进行资金核算，并根据商户线上平台年交易额来收取相应服务费用。公司根据推送商户服务信息的数量和类别来收取相应推送费用。

1.3.4.3付费产品收入

围绕景区公厕提供人性化服务，对基本需求产品不收取费用但对某些非必需产品进行收费。为解决游客出行手机电量的痛点问题，公司决定利用景区公厕这一人流集散点，在此处安防共享充电宝租赁设备和手机充电桩。以及根据景区占地面积大小和游客游览方式，由选择的增添相应服务。例如在同样在景区公厕周围建立共享双人单车、共享三人单车的摆放点。

针对游客的出行需求和人性化服务标准，有选择、有安排的进行附加产品服务的增设和相关方的投入。

1.3.4.4潜在收入

通过公司调查研究表明，秦皇岛仅2016年上半年旅游景区年接待游客就高达1191.08万人次。而景区公厕作为一个景区除出入口外最大的集散点，那其所拥有的流量也是相当可观，只要合理利用引导端口将流量转化为数据。随着时间推移，将得到大量真实、精准的数据信息。这将是公司运营的核心资产之一。

根据世界厕所组织统计，每人每天平均要上6~8次厕所，中国年接待游客超过37亿次，游客每年旅游如厕次数超过270亿次。这将是相当大的一批流量。而这批流量将造成大数据的亦是可观的，由此本公司将利用云计算等先进技术来整合利用这一批数据。

公共厕所在外部提供休息区，设立自动贩卖机、摆放双人、三人型共享单车、共享充电宝等付费业务。其中付费业务与免费获取卫生纸均需完成一个平台跳转，采用扫描二维码的形式进入微信推送平台。只需在其中完成简单信息采集，便可以使用其多种业务功能。

在此业务平台分级使用由点到面分级跳转的办法，首先是本旅游景区的各种介绍与推广，再扩展到其他景区，成熟模式将发展到整个城市的各个方面，真正做到“旅游一点通”。

免费服务：免费为游客进行提供卫生纸和洗手液，及旅游景区信息查询（利用所安放电子广告屏）。

付费服务：增设共享充电宝、手机充电桩、自动贩卖机、景区共享单车。

3.2.1以商养厕悄然出现

吉林省先提出探索“以商养厕”之路，积极鼓励以商建厕、养厕、管厕；丰富旅游厕所功能，将旅游厕所建设成为集购物、咨询、宣传为一体的小型游客服务中心。福建省在“十三五”旅游发展专项规划中，将厕所革命列为五大工程之一，并提出积极探索“以商建厕、以商养厕、以商管厕”旅游厕所商业化运作新模式，丰富旅游厕所服务功能。广西桂林坚持政府财政补贴和市场运作相结合的原则，采取“以商建厕、以商养厕、以商管厕”等方式，将旅游厕所和相应的商业门面“捆绑”，公开向社会招标。中标者负责旅游厕所和门面的建设，及旅游厕所的长效管理，享有门面50年的经营权。对旅游厕所建设，政府给予政策扶持，减免23项行政事业性收费。广东惠州提出“厕所革命”还要再开拓思路，创新工作方法，应该加快吸引社会投资，如采取PPP模式，或者建一些商用设施弥补资金缺口，积极探索“以商养厕”模式……。

3.2.2传统广告业竞争激烈

传统广告行业进入门槛低，参与广告市场竞争的企业众多但大多规模较小，行业低端市场竞争激烈，基本处于完全竞争状态。2014年，我国传统广告经营单位为10.93万户，到2016年，传统广告经营单位增加为12.59万户，增长率近25%，可见有越来越多的企业加入到传统广告行业。2016年，12万多家传统广告经营单位的经营额为573.63亿元，平均每户传统广告经营单位的经营额仅为45万元，可见行业竞争极为激烈。

3.2.3旅游平台建设趋同

随着旅游平台的建设。出现同类网站趋同化现象。线下是旅游业的同质化竞争，线上是垂直旅游网站的同质化竞争。主要表现在:栏目的趋同化，即网站栏目高度重合，缺乏原创性。途牛旅游网、去哪儿旅游、携程旅游网、驴妈妈旅游、同程网等都包含出境游、国内游、周边游等栏目;内容的趋同化，不论是哪家网站，不论是国外线路、国内(当地以外)线路，还是当地旅游线路或者节日出游线路都基本趋同，有关景点介绍和行程安排的文字表述如出一辙;营销的趋同化。14年携程推出为酒店预订提供全方位指引，推出“酒店实景视频”、“电子地图”、“酒店信息”、“用户评价”等服务项目;同年4月，芒果网也推出同样名为“360度全景酒店服务”的促销模式。虽名称不同，但二者思路模式趋同2-1知名旅游信息平台所提供服务表

旅游信息平台名称 平台提供建设模块

携程旅行网 酒店预订、机票预订、旅游资讯

蚂蜂窝 自助游、旅游攻略、自驾游

去哪儿网 特价机票、折扣机票

途牛旅游网 全面旅游线路服务、自助游一站式服务

驴妈妈旅游网 在线旅游预订服务、周边游、出境游

旅游信息公众号名称 公众号所提供服务模块

同程旅游网 24小时客服旅游产品预订

艺龙旅行网 酒店折扣+机票、火车票预订

环球旅行 旅游指南、旅行游记

途牛旅游网 旅游产品预订服务

遇见旅行网 户外自驾、旅行攻略

2-2热门旅游公众号提供服务表

3.2.4游客结构变化，需求深化

国内旅游市场向散客主导和多样体验转变。据统计，2015年，我国国内旅游突破40亿人次，96%为散客。2016年是市场初步成熟之年，2016年我国的国内游和出境游都将呈现出参与层次更深、多元化体验更强的需求特征，对于个性化、有深度和地域特色强的产品需求愈发增多。

随着高铁的建设、私家车的普及、降低造成交通的便利，而国民经济的发展也使得民众有条件“走出去”。游客结构散客占比推进增加。而对散客式游客来言，在进入一个完全陌生陌生城市后，在“吃、住、行、游、购、娱”方面需求更加深化。

1.3.5.1厕所问题严重影响游客对景区满意度

中国旅游研究院近日发布2017年第一季度全国游客满意度调查报告，报告显示，第一季度境内游客对旅游厕所的满意度为73分，处于一般水平。公共厕所是旅游城市文明的一个窗口，在给游客带来便利的同时，也能体现人文关怀，让公厕成为更轻松、更舒适的空间。通过它可以反映一个城市和地区的文明程度以及经济发达水平，甚至折射着一个民族的生活态度和文化素质修养。而如果厕所问题处理不当，则将严重影响游客对于旅游景区服务的满意度。

1.3.5.2公厕问题解决困难，国家提出“以商养厕、以商管厕”。

而目前景区厕所所面临问题便是：前期投入不足，后期缺乏管理。首先，由于景区厕所不能直接产生收益，一些经营者缺乏长远考虑，为了节约建设成本，采用质量欠佳的硬件配置，导致设施容易损坏；其次，景区厕所设备管理难度较大，尤其是大型景区，厕所数量多，管理成本高。

国家政府及相关部门要全部承担这一建设项目，势必会在财政支出问题上带来很大压力。国家旅游局也发布相关政策并加大招商引资力度，鼓励相关民营资本投入此类行业，最终形成“以商管厕、以商养厕”的机制。

1.3.5.3游客需要全方位旅游信息平台

随着信息技术的发展和旅游休闲需求的持续增长，以移动互联网为核心的在线旅游消费平台——垂直旅游网站，逐渐引起更多关注。垂直旅游网站是围绕公众的旅游休闲需求提供与旅游相关的行业资讯，并纵向整合生产商、批发商、零售商的力量以共同提供服务的门户网站。

但现今旅游信息平台存在建设趋同化问题，且所提供服务结构模式单一。游客从线上得不到全面的旅游信息，随着游客需求的纵深向发展，建设全面的区域化精细旅游平台已成为必然趋势。

.1.1政府相关政策文件

3.1.1.1三年厕所建设的文件

2015年1月，习近平总书记提出《全国旅游厕所建设管理三年行动计划》随后全国旅游工作会议提出“旅游厕所革命”，计划用三年时间实现旅游厕所全部达标。

3.1.1.2国家对旅游景区厕所的相关文件

由北京师范大学中国公益研究院、国际公益学院联合主办的主题为“共塑厕所文明推动社会进步”的第二届中国厕所革命论坛2017年4月13日在北京举行。论坛同时发布《中国厕所革命进步报告》(简称《进步报告》)。

2015年起,秦皇岛市成立了全市旅游厕所工作领导小组,制定下发了《全市旅游厕所建设改造专项行动方案》,通过签订责任状、召开整改工作现场会、制定帮扶措施、筹措资金补助等多种有效手段,激发各县区及涉旅企业改善旅游基础设施的信心和决心。同时,实行旅游厕所不合格“一票否决”,对考核检查不达标的县区和相关企业,在项目招商、资金安排、市场宣传、等级评定等重点工作上一律不予支持。

3.1.2旅游业的蓬勃发展

近年来，旅游业上升为国家战略。从2009年出台的《国务院关于加快发展旅游业的意见》，到2013年出台的第一部旅游法《中华人民共和国旅游法》，再到2014年颁布的《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》，无不体现出国家将旅游业已经上升到战略高度的层面。2016年，是旅游政策上下联动之年。旅游消费、旅游+互联网、旅游生活、旅游金融、旅游人才等方面政策红利有望落实。

据中经未来产业研究院发布的《2016-2020年中国旅游业发展前景与投资预测分析报告》显示，2015年,全年国内游客40亿人次，比上年增长10.5%，国内旅游收入34195亿元，增长13.1%。入境游客13382万人次，增长4.1%。

3.1.3互联网发展受政府扶持

2015年3月5日，李克强总理在《政府工作报告》中提到“互联网+”，引起各界强烈反响。这标志着本届政府在信息经济方面全面发展方向上迈出了一大步。“互联网+”理念的提出，最早可以追溯到2013年11月马化腾的一次演讲。马化腾在2015年的“两会”上也提出《关于以“互联网+”为驱动，推动我国经济社会创新发展的建议》。在中国经济进入新常态的背景下，政府在“互联网+”这个前沿问题上形成呼应，达成共识。这是国之幸事，民之幸事。

3.1.4“云+端”使得大数据充分利用

简单说，未来的所有成功互联网的产品的标准形态是“云+端”。所谓“云+端”，是指商品的应用界面（即用户所看到的终端APP）和云上的计算能力，两者是阴阳关系，用户接触到端的时候，其行为将产生数据，这些数据经过云的处理和加工，返回来流到端上，让用户体验变得更丰富、更精彩。因此，云和端是相辅相成的，而其中流淌的血液，就是活生生的数据。

为此公司决定响应国家“以商养厕、以商管厕”的政策，免费为景区提供清洁服务和相关产品服务。并制定了“建管结合”的长期改造方案（通过改善卫生状况、完善基础设施、增加女厕供应、提供人性化设施打造“智慧公厕”等措施进行改革创新。致力于解决景区公厕所面临的核心及重要问题。为接下来的战略布局于移动互联网技术融合奠定好基础。

根据世界厕所组织统计，每人每天平均要上6~8次厕所，中国年接待游客超过37亿次，游客每年旅游如厕次数超过270亿次。这将是相当大的一批流量。而这批流量将造成大数据的亦是可观的，由此本公司将利用云计算等先进技术来整合利用这一批数据。

公共厕所在外部提供休息区，设立自动贩卖机、摆放双人、三人型共享单车、共享充电宝等付费业务。其中付费业务与免费获取卫生纸均需完成一个平台跳转，采用扫描二维码的形式进入微信推送平台。只需在其中完成简单信息采集，便可以使用其多种业务功能。

在此业务平台分级使用由点到面分级跳转的办法，首先是本旅游景区的各种介绍与推广，再扩展到其他景区，成熟模式将发展到整个城市的各个方面，真正做到“旅游一点通”。

免费服务：免费为游客进行提供卫生纸和洗手液，及旅游景区信息查询（利用所安放电子广告屏）。

付费服务：增设共享充电宝、手机充电桩、自动贩卖机、景区共享单车。