994 众帮团队

项目负责人：施智文

项目简介：

1 产品性质

众帮是一个将用户与用户之间的需求与服务快速匹配的平台，帮助拥有大量空闲时间的大学生以及年轻群体通过自身技能获取经济来源的平台；帮助商家增加曝光率；帮助用户快速发现附近服务商以及服务用户的平台。我们是通过推动商家与用户之间的服务交易以及用户与用户之间的技能共享从而实现带来商业效益，以此维持团队与产品的发展。

众帮在弥补互联网对于用户自身普通技能实现社交化的空缺，帮助线下优质服务商更加快捷的让用户发现，从而提高商家的经济收益。

2 公司运作特色与运作机制

公司特色：C2C与C2B相结合的互联网+模式

本团队将传统服务行业通过互联网平台快速有效的结合在一起，用户只需要通过APP即可快速发布需求，足不出户即可解决大多数问题；用户随时随地的通过众帮APP查看附近需要帮忙的用户，快速帮助解决需求。

众帮平台通过自主研发的推荐算法快速匹配用户发布的需求。APP主要面向大学师生以及年轻群体，为用户快速解决需求以及帮助用户将技能转换为资金来源是众帮坚持的目标。线下服务商家可通过在官网申请入驻众帮平台，缴纳相应服务保证金及相应资质信息即可，众帮平台通过日益完善的用户评价机制让用户发现优质的线下商家。众帮平台定期策划活动的形式为优质商家与优秀服务者展示增加曝光率，新入驻的商家也可通过众帮平台的竞价排名增加人气。众帮平台将建立用户信用体系并接入权威的三方信用体系，帮助用户甄别优劣。众帮平台同时接入完善的线上支付功能为用户与商家提供资金保障，以确保双方权益不被侵犯。

众帮平台在整合社会相对分散的资源，为用户提供可靠、优质的服务、使用户仅需通过手机即可获取到帮助，通过手机即可实现带来经济收入。

3众帮平台盈利来源

3.1用户流量

众帮平台随着发展日渐获得大量用户，众帮平台将与各大互联网广告平台合作，通过大数据分析用户行为，定向向用户推荐广告。广告将插入在用户启动页面、部分弹出菜单顶端

（通过灰度测试测试用户对顶部菜单的点击量）。

3.2竞价排名

商家入驻众帮服务平台，为了提高店铺知名度可通过使用众帮商家平台的竞价排名服务对服务或者店铺进行提高浏览量，在用户搜索页商家列表优先显示商家店铺或者商家服务，并且在竞价排名的列表内显示“推广”二字。

3.3商家服务费抽成

商家完成用户服务，产生现金交易，平台根据服务类型服务性质扣取一定比例的服务费，作为商家管理费。

3.4大量资金吸入的产生的利息

商家入驻众帮平台将缴纳大于三千元的服务保证金，用户交易产生的大量资金沉淀，众帮平台各项收入产生的资金通过与银行合作或者与第三方金融平台合作产生利息。

（一）对于可提供服务的用户

1、利用LBS技术与更加深度的推荐算法充分展示有技能可提供服务的用户。快速推送、快速匹配服务方和需求方。

2、帮助有技能的用户带来大量的现金收益。

3、更方便的服务时间设定满足用户时间的合理安排与配置。

4、培养用户的技能营销意识，通过能力去获利，通过众帮平台更好的展示自己的能力，兑现自己的技能价值。

5、不仅仅只局限于有技能的用户，众帮平台提供的服务种类多样化，且人人可参与可执行。

（二）对于有需求的用户

1、需求方只需发布在平台，平台通过推荐算法快速匹配服务者，迅速完成该项需求。

2、方便用户更加快速的找到自己需要的服务，无需通过其社交平台找服务或者发布服务。

3、为用户构建一个能力与需求并存的平台，自己可发布需求也可以发布服务。

（三）对于服务商家

1、众帮服务平台客户流量充足，带来更多客户流量增加线下服务商家的收益。

2、线下可提供相对更加权威性的服务，弥补线上服务者的服务空缺。

3、提供服务评级，帮助用户发现优质服务商。

4、优先展示优质服务商，为优质服务是提供更好的爆光率。

（四）对于众帮服务平台

1、优化后台算法，快速匹配需求方与服务方（用户与线下服务商），拒绝等待。

2、灵活调度全平台的服务内容，平台推广与服务者服务相结合，帮助双方互利共赢。

3、构建用户信用体系，与现有信用数据商互通数据共享，为互联网信用提供用户信用信息。

4、积极响应用户、线下服务商提交的建议需求，灵活添加服务内容。

5、优化后台算法，实时分析服务热点，提供新奇有趣的服务形式。

6、实时调度线下服务商，在特定时段将服务商服务灵活调度，迅速匹配。

（五）对于投资者

1、平台上线用户数日益增长，流量收入稳定，加大推广有助于短期实现盈利。

2、多种盈利模式，快速实现短期的资本回报。

3、技能经济共享服务平台相对空缺，C2C正处社会热点期，项目前景广阔。

（一）商家加盟

（1）商家主动申请入驻

a）在众帮官网商家入驻，申请众帮账户，进入商家入驻，并完成商家资质认证，提交商家工商信息，在线完成申请商家账户基本信息录入。

b) 提交资料审核，商家根据审核编号邮寄商家资质以及品牌资料等待审核，审核商家只需要完成在线认证与邮寄纸质材料即可完成认证。

c)完成认证的商家需要交纳大于三千元的服务保证金，此服务保证金用于后期服务质量保证作为索赔依据，交纳的保证金将在商家简介页面公示。商家可后续追加保证金，保证金根据银行平均活期利率返利。

d)完成认证且交纳保证金完成后，商家可将店铺开张营业，线下服务商家可在商家管理页面查看、学习店铺相关培训以及平台相应规则。

e)线下服务商家可通过手机APP添加服务内容，设置服务时间服务范围。

（2）平台邀请入驻

a)众帮服务平台通过第三方地图数据提供商，使用网络爬虫将线下服务商信息（经纬度、商家名称、商家照片、商家电话、商家地址）。将服务商家信息列举在众帮服务平台“全民服务商”列表的地图下。

b)众帮服务平台普通用户可在“全民服务商”获得一个唯一的邀请码，在地图上列举的商家列表下，用户可查看商家信息，用户可联系线下服务服务商家邀请加入众帮服务平台。

c)通过邀请的商家也需要提交相应资质信息，邮寄并且交纳服务保证金。商家完成所有认证后，平台将对邀请商家的用户给予平台商家代金券与现金红包奖励。

（二）用户服务者的加入

（1）用户主动注册

a)用户通过软件商店下载“众帮”APP，进入APP完成基本注册（通过手机号码注册、三方登入服务）。输入基本信息，完成基础实名认证（简单身份证拍摄）与蚂蚁信用积分的授权，即可完成注册。

b)用户基本注册完成可实现简单的发布服务，与发布需求。发布用户需要实名认证或学生认证，解锁任务数量限制与服务费提现限制。

（2）已实名认证的用户邀请用户加入

a)平台用户在信息页面生成邀请二维码，未注册的用户通过二维码下载“众帮”APP，并且注册账户，完成实名认证。

b)被邀请用户完成实名认证，邀请者获得相应的众帮平台现金红包。被邀请者完成所有认证也可获得平台相应的线下服务商代金券。

（三）平台对用户的技术支持与售后服务

（1）技术问题

平台创建初期将遇到许多问题有待改善，在技术改进的同时需要对平台用户与线下服务商的技术支持，在各方运营时发现的问题及时反馈给众帮平台，建立用户反馈机制，实时反馈故障实时处理。平台实时汇总后将问题反馈至运营部门与技术部门，实时更新实时进步。开发更多新的领域，为平台用户与线下签约商家提供更加稳定的服务。

众帮平台将接入热修复（安卓：Rocoofix，iOS ：JSPatch），通过“听云”平台实时监测APP性能，后端平台根据性能数据实时查看到APP内出现的问题，通过热修复及时处理在使用中遇到的问题。

（2）售后服务

提供7*24小时售后保障，开通免费24小时服务热线电话。众帮平台各个客户端将设置智能售后机器人处理简单的提问（如查询服务订单，申请退款）。平台还将设立强有力的用户反馈机制，及时并且有效的处理用户的反馈。

我们在生活中可能会遇到一些小问题但是难以解决，如电脑坏了但是不知道去哪里找服务，自己去网上找教程又看不明白，但是很希望有人能帮助解决这个问题。在日常生活当中我们可能会有一些其他人不一定会的技能如修图、摄影、维修、手绘等…我们也希望通过这个技能可以获取到一定的东西（交友、经济来源）。线下服务商可能一项服务可以做的好，也能为用户带来好服务，但是不一定能快速传达到用户，导致被信息爆炸的时代淹没。

如果有一个平台能展示这些内容不是使数据快速流通，使自己的需求快速响应，让自己的能力更迅速得到展示，让有资质的服务商得到曝光，那不是解决了这一痛点吗？

由于信息交流的滞后性，这些需求基本只限于在QQ空间、朋友圈、百度贴吧、校园论坛中去发布这些内容。自己的需求也没有得到快速的解决，自己的能力也不一定快速得到了验证，线下服务商也没有快速得到有效的展示。

而且在大学我们也有大量的课后时间，为什么要把这些时间投入到游戏和一些毫无意义的事情上面去呢？

互联网各种社交软件和服务软件不断发展的同时，我们决定构建一个帮助大学生展示自己能力与增加线下服务商曝光度的平台。该平台主要面向高校师生与从高校走向社会的年轻群体。在这里用户快速发布需求，用户与服务商快速响应需求，让技能活跃起来，让需求快速得到解决。